原创力文档- 1、本文档共90页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
[第三方物流讲义
《第三方物流》讲义
Third Party Logistics
杨 波
（cscapter@126.com，华中农业大学楚天学院商学院）
目录
目录 2
第1章 物流外包与物流一体化 6
1.1企业业务外包概述 6
1.1.1企业业务外包的概念 6
1.1.2业务外包的历史和发展 6
1.1.3 强强联合的时代 8
1.2 物流外包及一体化的演化过程及成因 8
1.2.1 物流一体化的演化过程 8
1.2.2 物流一体化的成因 9
1.3 物流一体化的特征 10
1.3.1物流经营的增值性 10
1.3.2 物流管理的系统性 10
1.3.3 物流管理的战略性 10
1.3.4 物流管理的网络性 10
1.3.5 企业的供应链管理 10
1.4 物流一体化和第三方物流 10
1.4.1 企业物流外包利弊分析 10
1.4.2 第三方物流服务的特点 11
案例分析：从“日立物流”的变迁看物流一体化及第三方物流的发展 11
第 2 章 第三方物流概述 12
2.1 第三方物流的基本概念 12
2.2 第三方物流的类型 12
2.3 第三方物流的作用 13
2.4 欧、美、日第三方物流发展概况 13
2.5 我国第三方物流的发展状况 13
2.5.1 国内第三方物流企业的现存问题 13
2.5.2 加强我国第三方物流发展的措施 13
案例分析 - 宝供：打造第三方物流“帝国” 14
第 3 章 第三方物流企业的发展战略 20
3.1 物流战略的基本内涵 20
3.1.1 企业物流战略的环境因素分析和定位 20
3.1.2 物流企业发展战略目标和战略框架 21
3.2 第三方物流战略设计构思和实施要点 21
3.2.1第三方物流设计构思 21
3.2.2 第三方物流战略的实施要点 21
3.2.3 第三方物流战略要按市场规律运作 22
3.2.4 我国物流企业的集中经营发展战略 22
3.3 物流企业的战略选择方式 23
案例：面向工业企业的第三方物流服务（P45） 24
第 4 章 第三方物流方案设计 26
4.1 第三方物流的组织构架设计 26
4.1.1 典型第三方物流的组织结构分析 26
4.1.2 第三方物流组织结构创新 28
4．2 客户物流需求分析 29
4.2.1 客户物流需求层次分析法 29
4.2.2 客户物流外包分析 29
4．3 第三方物流的服务内容开发 31
4．4 第三方物流的服务方案的设计 34
4.4.1 客户物流服务方案 34
4.4.2 客户物流服务方案的制定 34
4．5 物流服务方案的改善 35
4.5.1 物流服务持续改进的意义 35
4.5.2 物流服务持续改进的内容 36
4．6 客户服务 37
4.6.1 第三方物流客户服务的独特性 37
4.6.2 客户关系和客户服务水平的定位 37
4.6.3 客户投诉处理 38
第 5 章 第三方物流管理 40
5.1 第三方物流运输管理 40
5.1.1 运输管理的意义 40
5.1.2 运输管理的特点 40
5.1.3 运输管理的内容 41
5.2 第三方物流仓储与配送管理 43
5.3 第三方物流装卸搬运及流通加工管理 45
5.4 第三方物流费用管理 46
5.5 第三方物流项目管理及监控 48
第 6 章 第三方物流管理信息系统 49
6.1 第三方物流管理信息系统概述 50
6.1.1 物流信息概述 50
6.1.2 物流管理信息系统概述 51
6.1.3 第三方物流管理信息系统分类 52
6.2 第三方物流管理信息系统的开发过程和设计方法 52
6.2.1 第三方物流管理信息系统的开发过程 52
6.2.2 第三方物流管理信息系统的设计方法 54
6.3 第三方物流管理信息系统概念设计 54
6.3.1 第三方物流管理信息系统的最终目标 55
6.3.2 第三方物流管理信息系统要解决的主要问题 55
6.3.3第三方物流管理信息系统的组成 55
6.3.4 第三方物流管理信息系统信息需求概念结构设计 55
6.4 物流信息技术及其在第三方物流领域中的应用 55
6.4.1 条形码技术 55
6.4.2 射频识别技术 56
6.4.3 电子数据交换技术 56
6.4.4 地理信息系统 57
6.4.5 全球卫星定位系统 57
6.5 典型系统简介 58
6.5.1 货物跟踪系统 58
6.5.2 配送中心管理系统 58
6.5.3 物流管理综合信息系统 58
6.5.4 电子自动订货系统(EOS) 58
6.5.5 销售时点信息系统(POS) 58
6.5.6 事务处理系统（TPS） 58
6.5.7 决策支持系统（DSS） 58
6.5.8 资源计划系统（MRP） 58
6.5.9
文档评论（0）