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绝对赢利-360度门店业绩提升实战秘诀 主讲老师：蒋萌 课时：6小时/天（1天） 讲师简介 ? 蒋萌 讲师介绍 ★ 国家注册高级企业培训师 ★ 美国认证协会（ACI）注册国际培训师(CIPL) ★ 北京EMBA总裁班连锁经营专家 ★ 中国连锁系统商学院副院长 ★ 美国国际协会认证高级管理顾问 ★ 国家软实力课题组特约讲师 ★ 中国企业培训师联合会理事 ★ 中国2187培训黄埔精英联盟执行委员 ★ 中国教育战略发展学会委员 ★ 中国策划联盟会员 ★ 中国城市经济学会教育中心讲师 课程题纲 第一讲 靠熟练的营销技巧提升门店销售业绩 一、抓好视觉营销，靠终端形象提升销量 1、终端形象的要素： 2、终端布局与规划 3、重视产品陈列 二、提升营销技巧，靠专业技能提升销售 1、销售是个概率问题 2、制定销售计划 制定销售计划的SMART原则 拟定销售计划的步聚 销售计划的内容 3、从四率提升销售 ——进店率 ——成交率 ——续销率 ——回头率 4、价值营销 5、道具营销 6、话术营销 7、概念营销 8、话语权营销 9、体验营销 10、活动营销 三、制定促销策略，靠促销活动提升终端店业绩） 1、促销常用方式： 2、促销活动计划的种类 3、促销活动的实施与效果评估 四、抓住老顾客，靠深度营销提升终端业绩 1、顾客开发的途径 2、大客户开发与管理 3、数据库的应用与管理 4、如何与顾客建立亲密关系 第二讲 靠对客沟通技巧提升门店销售业绩 MP攻略 二、赞美攻略 三、圆话攻略 四、撬嘴攻略 1、靠题问题撬嘴 2、怎样题问才有效呢？ 五、感觉攻略 第三讲 靠破冰技巧提升门店销售业绩 一、时刻准备着 二、不同顾客不同对待 第一类顾客：折头客 第二类顾客：逛街客 第三类顾客：准顾客 三、说对话，做对事 1、面对主动型顾客怎么说？怎么做？ 2、面对沉默型顾客怎么说？怎么做？ 四、把握顾客需求，提供解决方案 1、问清需求，再给方案 2、准确有效的产品引导： 第四讲 靠产品介绍技巧提升门店销售业绩 让顾客找到“感觉”的产品介绍 1、产品讲解的逻辑性 2、针对需求，突出重点 3、少说原理 多说好处 4、注重细节 树立标准 5、利用人性 诱导兴趣 二、让顾客参与进来，你就成功了一半 三、让顾客说服他自己的体验技巧 1、让顾客动手体验 2、多提问多绘图 四、聚焦与坚持，在同一款产品上做足功夫 第五讲 靠价格谈判技巧提升门店销售业绩 不要被价格问题催眠 1、不要被顾客的购买习惯吓倒 2、别怪顾客“乱砍价” 3、提高价格应对能力，增强价格信心 二、看上去“值”才是真的值 1、让你的店面看上去“值” 2、让导购员看上去“值” 3、让陈列看上去“值” 4、让道具看上去“值” 5、让话术听上去“值”（FABE） 三、价格应对实战 1、价格一定让你满意 2、价值塑造 3、他急我不急，节奏掌控 4、让顾客看到你为他尽力了 四、五类价格异议的具体解决 第一类 顾客认可产品，就是感觉价格太贵了 第二类 顾客总是挑剔你的产品，或者拿你的产品和别的品牌相比较 第三类 最后讨价还价时候的纠缠 第四类 以老顾客为条件要求便宜些 第五类 关于赠品和价格的问题 第六讲 靠签单促成技巧提升门店销售业绩 一、为什么你的签单率那么低? 1、自然成交与促进成交 2、错误的促成方式 3、检讨成交的基础 二、快速提升业绩的签单技巧 1、有效把握成交机会 2、交互使用成交技巧 三、让顾客回头的黄金法则 1、给面子 2、给理由 四、让连带销售更自然一些 1、做好附加销售的原则 2、把握时机准确切入 3、理由充份为顾客着想 4、化解议意，再次争取