2013二网运营管理办法案例.docVIP

2013年邢台瑞曼二级网点运营管理办法 近两年来公司持续推动直营店的形象建设，截止到目前为止我公司共有二级直营店8家，其中一部直营店3家，二部直营店5家，初步实现了三四线市场销售渠道的快速下沉。2013年公司二级网点发展将由增数量转变为提质量，按照奇瑞公司指示，基础管理由硬件提升转变为软实力的提升，全面启动提升直营店质量的工作，以提高销能。增加效益为核心，具体工作分为以下几个方面： 渠道建立与维护 1、建设 2013年我公司不在大量发展直营店，以重点区域补空，重点提升运营能力较弱的直营店能力为主线，辅以开发空白市县市场。 2、店面维护 直营店运营期间，不得随意搬迁经营场地。如需变更经营场地，需向公司提报搬迁计划，再由公司提报给奇瑞公司运营管理部，经网络管理部批准后方可执行。 运营管理 夯实基础 搭建公司与各网点沟通交流的信息平台，组建二网QQ群，用于收集处理各网点反馈信息、三表一卡，发布公司新政策、培训话术、二网物料、公司通知。由各网点负责人加入，每天登陆，随时关注公司所发布的新信息。 强化管理：对于厂家“4.6.8”标准中涉及的二网营销要素进行标准化和量化管理。 人员：进一步加强二网关键岗位人员即直营店店长、直营店销售顾问管理。实行专人专岗，经营品牌较多的二网必须两人以上负责奇瑞的各项工作。由二网经理做好相关人员的职责界定和业务对接流程的梳理。 展厅： 销售顾问：展厅成交率的关键是销售顾问的业务水平，各直营店负责人充分利用公司下发的资源对销售顾问进行话术培训或者演练两次以上。 展车：展示车辆须确保状态完好，干净整洁、玻璃明亮，去除座椅薄膜，可加上座椅垫。 物料：结合公司促销主题，及时更新物料，确保摆放有序。 展厅5S：对展厅5S确立责任人，通过适当的包装，营造更舒适的展厅环境。 销售库存：目标：直营店负责人每月按照公司的任务为每个销售顾问制定当月销售目标，当月5号之前反馈至二网经理处，由二网经理整理后报至总经理。 实销档案：二网产生实销后，现场由客户陪同将交车确认单、购车合同、客户档案登记表填写清楚。由客户签字后和身份证复印件一同发至二网经理处，确保按规定填写，对于不按规定填写的给予考核。 库存：每家二网须按照公司要求摆放车型及数量，必须保持每个车型都有展车，重点车型必须按照奇瑞公司要求摆放。 意向客户管理 为了不断完善二网潜客管理，奇瑞公司网络运营部要求每家二网须使用二网版《三表一卡》，我公司暂时使用电子版三表一卡，由二网专人负责管理，每日下班前发至二网经理处，作为二网报备客户的依据。 产品推广 每家网点根据当地消费习惯定期开展差异化推广活动，如电子屏、电视滚动字幕、驾校合作、手机短信等。配合公司做不定期的巡展活动。 会议 公司每月召开一次二网工作会议，探讨当前市场走势，制定销售计划，每家二网必须由负责人参加。 政策实施保障 二网经理走访：每月二网经理需对区域内所有二网实施100%走访，主要工作为店面运营指标检查、现场培训、市场信息传递等。 专项培训：每月公司组织一次各网点销售顾问专项培训，由店内经验丰富的销售顾问、销售经理对直营店店长、销售顾问进行集中式培训。 激励考核 1、对于二网各项工作执行良好的直营店，经公司与大区推荐，可申报优秀直营店，每月给予3000-5000奖励，公司不定期制定激励政策奖励各项工作执行良好的优秀网点。 2、对于各项工作执行不到位的直营店，大区将给予2000元考核，多项不达标的网点大区将给予每项500-2000元考核。 三四线的市场很大，只有真正地行动才会有收获！ 邢台瑞曼汽车贸易有限公司 附件1：惠民补贴填写标准与资料准备 编号（购车发票号）： “节能产品惠民工程补贴”确认函 尊敬的客户： 您好！ 首先，感谢您对奇瑞汽车的支持和信任，购买奇瑞汽车节能汽车产品。 您购买的 E5（示例） 车型为奇瑞节能车型，根据国家《“节能产品惠民工程”节能汽车（1.6升及以下乘用车）推广实施细则》，您可享受国家3000元节能环保补贴。如您在购车过程中享受到了此次国家“节能产品惠民工程”节能汽车3000元现金补贴，请您对以下购车信息给予确认： 再次感谢您对奇瑞汽车和 邢台瑞曼 销售服务店的大力支持，愿我们携手共进，共同进步！ 编号（购车发票号）： 补充协议 根据国