4S店员工手册材料.doc

员工手册 二O一五年十月二十六日 ? 目????? 录 ? 前　言　董事长致辞……………………………………........ 第一章　公司简介………………………………………………… 第二章　公司管理基本原则………………………………………. 第三章???行政后勤管理制度……………………………………… 第四章　招聘与解聘…………………………………………….. 第五章　考勤制度……………………………………………….. 第六章　劳资制度…………………………………………………. 第七章　福利制度………………………………………………… 第八章　培训制度…………………………………………………. 第九章　奖惩制度…………………………………………………. 第十章　行政文秘管理…………………………………………… 第十一章??? 行为守则……………………………………………… 第十二章?? ?安全生产卫生管理…………………………………. 第十三章　投诉与建议管理规定………………………………… 第十四章　员工行为规范 …………...……………………….. 董事长致辞 ?尊敬的各位员工： ? ?? 欢迎您加入盱眙澳美汽车销售服务有限公司，公司的每一步成长，与您今后努力的工作密切相关！ 无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从您进入公司那刻起，我们都是为了一个共同的目标和理想；在这里，澳美公司将会为每个热爱生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的阶梯舞台；希望随着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。 作为澳美公司董事长，我们将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的意见和建议！ ? 　就让我们从现在开始，为了我们美好的未来，为了澳美公司的美好明天，一起努力工作吧！ ??? 祝您工作愉快！ 我们庄严宣誓： ???? 信守公司理念　维护企业形象 ???? 遵从员工手册　执行规章制度 ???? 服从上级指挥　积极完成工作 ???? 努力学习提高　廉洁务实上进 成为一名积极进取、勤奋务实、积极向上的澳美人！ ? ???????????????????????? 　　　　　　　　董事长： ????????????????????　　　　　　　　　 二O一五年 月 日 　公司简介 澳美集团从2006年4月成立 “江苏澳美肥料有限公司”后，又陆续成立了“澳美汽车有限公司”、“澳美大酒店”、“澳美上海大众汽车4S店”、“澳美众泰汽车4S店”、“江苏澳美广告传媒有限公司”、“澳美洗车全国连锁”、“澳美台湾牛排西餐厅”等分公司，形成了集肥料生产销售、汽车销售、美容装潢、洗车连锁、餐饮客房、广告传媒等为一体的澳美集团公司。公司一贯坚持“质量为本，科学管理，服务满意，满足需求”的方针， 奉行“一切为了用户满意”的经营理念，积极努力做好本土企业的榜样作用！ 公司核心文化 公司愿景：拥有澳美 生活更美 公司精神：团结奋进 争先创优 公司宗旨：科技兴业，惠泽万家。 公司使命：以企业发展壮大为重点，以带动农民增收为核心。 价 值 观：客户的满意是我们永恒的追求。 公司战略：建设一个，成功一个，再建设，再成功；夯实基础， 厚积薄发。 营销准则：整合企业资源，满足顾客需求。 管理方略：以人为本，与时俱进；其身正，不令而行。 品 牌 观：立足国内创名牌，放眼世界争一流。 质 量 观：宁可损失，不存侥幸；敢为人先，以品立世. 服务理念：顾客就是上帝。 行为准则：灵活行动 与客共赢. 人 才 观：放手用有德有才之人，培养用有德无才之人； 限制用无德有才之人，谢绝用无德无才之人。 第二章　公司管理基本原则 一、执行力原则 公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策；有令则行、令行禁止。 二、层级管理原则 上级不得越级指挥，但可越级检查；下级不越级汇报，可越级投诉。这是公司层级管理的基本原则。 1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。 2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。 三、目标管理原则 ?各部门、各级员工均须以完成各自的工作目标为基本工作准则，并以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的主要依据。 四、激励原则 赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。 五、有章必循、违规必究原则 每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任并给予相应的行政或经济处罚。 六、量才而用、竞争上岗原则 公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持“任人唯贤