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产品质量意识期培训 尽力而为与全力以赴 什么是质量意识 质量定义 监控产品质量的手段——检验 不良品的处理 不好的品质理念 正确的品质观念 尽力而为与全力以赴 二战时期，巴顿将军通过一份战报了解到，在牺牲的盟军战士中，竟有一半是在跳伞时摔死的，这让十分恼火的巴顿来到了兵工厂。 负责生产降落伞的商人考文垂说：“这些年我一直在抓产品质量，降落伞的合格率已达99.9%，创造了当今世界的最高水平。”巴顿怒斥道：“每个降落伞都关系到一个士兵的生命，你就不能做到百分之百合格么？”考文垂苦着说：“我已经尽力了，99.9%是最高极限，在没有提升的空间了。”巴顿将军随意抓起一个伞包，让考文垂抱着它上了飞机。考文垂吓得要命，可是迫于巴顿的权威，他还是跳了下去。还算运气，考文垂有惊无险的回到了地面。从这天起，巴顿再也没有去过兵工厂，盟军也再也没有发生跳伞伤亡事故。多年之后，当下属问到“你是怎么想到那个主意的？”巴顿说：“考文垂他们并非不具备制造完全合格产品的能力，只是他惯于惰性思维，按一般标准行事，只有把他和前线士兵的性命栓在一起，把他的安全和产品质量栓在一起，他才会竭尽全力。” 做天下事，尽力而为还不够，而是应该全力以赴，成功的奥秘就在于此。 1 工作中，做每件事都全力以赴，关键时刻才能有条不紊从容应对。 2 生活上，对周围的人全力以赴，我们可以赢得人心，人脉会越来越广。 什么是质量意识 质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。 做好质量控制： 第一是对产品的熟悉程度； 第二是对质量异常的敏感度； 第三是要善于总结。 它和制度的区别就在于： 质量意识，使有机会犯错的人不愿意犯错； 而制度，使想犯错误的不敢犯错。 另外，没有质量意识一切品保技术带来的都是烦恼和争吵 控制输入-不接受不合格 控制过程-不制造不合格 控制输出-不输出不合格 什么是产品质量？ 狭义上讲，产品质量是指产品对规定的质量标准和技术条件的符合程度。 广义上讲，产品质量是指产品可以实现其使用价值，满足客户或用户要求的程度。 质量的定义 特性 固有特性：是指事物本来就有的特性 跟它相对的是赋予特性 产品固有特性：容量 内阻、开路电压、外形规格、重量 产品的赋予特性：交期，价格、名称 过程固有特性：人 机 料 法、环、测的特性 体系的固有特性：如有效 适宜等 从全员参与 开始 全员参与是质量管理的八大原则之一： 每个员工都是一个组织的基础。一个细胞。 全员参与要求企业的每一个人都积极参与到质量活动中 酒肉穿肠过 对于生产员工如何确保产品质量？ 责任心——员工生存之本 一个企业要想发展，除了靠企业本身核心竞争力和市场认可以外，还要靠员工的齐心协力和同心同德。 有大家才有小家，员工的生存能力体现在个人的责任心和学习能力。 我们每一个人都是一个责任人，每一个人都有一颗责任心。工作不仅是我们获得成功的途径，更是我们应该承担的责任。只有义无反顾地去承担起属于自己的那份责任，努力地做下去，才会有获得成功的可能。 监控产品质量的手段——检验 在生产加工过程中，随着时间的推移，生产加工中注意力集中的程度，视力，体力的疲劳状况，设备的运行，零件磨损等一些因素的变化，决定性的促成了产品质量的波动。这种产品质量的波动是客观存在的而又无法消除的，问题是质量波动的幅度是否超出允许的范围？为了判断和回答这些问题，就必须进行产品检验。 检验是进行测定、分析比较及判断把关的一种手段。 检验方式？ 一、自检 定义：生产员工对自己加工或装配的零件、部件或成品进行检验称为自检。 作用：自检是加工出合格产品，防止成批报废 的有效手段，只顾加工，不搞自检的做法是质量 失控的主要原因。 要点：发现不良产品，马上进行返工修改或隔离 存放，不把好坏产品放在一 起流入下个环节 。发现设备故障、原材辅料异常应立即停止生产与使用并上报。 二、互检 定义：在生产过程中，后工序对前工序的产品质量进行检查，以保证本工序投入的产品是合格品 。 作用：杜绝对不良品继续加工使用，避免不良品流入客户手中，而影响公司声誉。 要点：对上道工序流下来的材料或半成品等，在加工之前先检查品质，确认合格才进行本道工序的作业，若发现不符合标准的将其隔离存放，退回上道工序处理。 三、专检 定义：专职质量检验人员对原材料， 半成品，成品进行监督检验及抽样检验 。 分类： A.首件检验(生产开始时和工序要素变化后的首件质量所进行的检验 )，作业形式为操作工首件送检。 *严格外观检查（污染、缺陷，飞边、毛刺、） *首件的尺寸、几何形状和其它质量特性（如装配的适宜度、加液量等） *经过首件检验的工件，尽可能作上适当的标记。 *首件检验可发现