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我们的教室 我们的教室江苏省南通市通师二附二（4）夏欣倩吱呀一声,陆老师打开了门,走了出去。顿时，教室里炸开了锅，张辉站在椅子上，大声喊着：“哇，陆老师走了！陆老师走了！”王明走下了座位，窜到李军课桌前，和他手舞足蹈叽哩呱啦地说得起劲，周伟也不甘寂寞，挥舞着卡片，高喊：“换卡喽！”陈小玉像小鸟一样，叽叽喳喳，眉飞色舞，说个不停。纸青蛙在许多课桌上开始比赛跳远，它们你追我赶不甘示弱，赛手们的叫好声此起彼伏。女同学们睁大了水灵灵的眼睛，摇动着长长的麻花辫，轻声细语，相互交谈。教室成了一个乱糟糟的马蜂窝。 这时，不知谁说了一声：陆老师来了。教室里忽而安静下来。沉闷了一会儿，这群人见陆老师还没来，又开始大声嚷嚷，张辉像老鼠一样窜东钻西，李军也像木乃伊一样，跑来跑去，王明索性跳上桌子，手拿纸飞机，唆的一声，纸飞机忽上忽下，女同学手中的玻璃丝变成了一个个花蕾，一根根彩带…… 忽然，门开了，陆老师轻盈地走进了教室，张辉呆若木鸡，不知所措，突然，他眼珠子一转，猫着腰，像一缕轻烟，缩手缩脚溜回了座位。王明吓得从桌子上摔了下来，他揉着摔疼的屁股，偷偷看了陆老师一眼，哎呀，纸飞机在陆老手上成了碎片，赛手们的纸青蛙立刻消失得无影无踪……教室里鸦雀无声，连一根绣花针掉下来都能听见。 这就是我们的教室。指导教师：陆颖 投稿:2003-7-521:10:29 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况