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我伤心的一讲事
我伤心的一讲事福建省泉州市鲤城区实验小学五年三班王韵欣我小时候,爸爸给我买了一只小鸟,我非常喜欢它。
那只小鸟的羽毛是绿色的,嘴巴两旁各有一个蓝色的圆点,圆点下面有4个黑色的小圆圈,它的尾巴长长的,可漂亮啦!
可是,美好的日子却如此短暂。不久后,小鸟却远离了我……
那是一次星期六,我上完兴趣班回来,给小鸟换食物和水后,忘记关鸟笼的门了。这时我看见小鸟飞到鸟笼的门前,用嘴把门给刁回来关上。
我一时不敢相信自己的眼睛,于是我又重复了几遍,小鸟还是照旧用嘴把门刁会来回来。
我于是就很得意自己养了一只这么聪明的小鸟,向家人演示了几遍,他们也都瞪大了眼睛望着这只聪明的鸟儿。
就在这时候,我又要向真正厨房煮饭的爸爸炫耀一番,可我刚站起来,脚却碰到了鸟笼,小鸟被吓住了,从鸟笼里飞出来。我赶快叫爸爸关窗户,可是爸爸没有听清我的话,等他知道我说什么时,一切都已经晚了,小鸟飞走了。
我连忙跑到阳台,用我平时叫小鸟吃饭的声音呼唤小鸟回来,而且还把鸟笼的门朝着外头开着,还每日定时换水添食。可是,小鸟还是没有回来!
我好后悔!后悔当时为什么要那么粗心大意呢?为什么我要用脚踢到鸟笼呢?如果我小心一点,小鸟就不会受到惊吓,就不会飞出来了……指导教师:付绵绵
简评:文章条理清楚,有把感情融入到里面,写出了你对小鸟的思念之情。
投稿:2003-5-2422:22:58
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理
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