我的母亲-1957年- .docVIP

我的母亲-1957年 我的母亲 陈永芬(湖北) 　 午后，雪下得更大了。从医院出来，一路上，我手里拿着替妈妈领的药，心里还惦记着病在床上的妈妈，不由得加快了脚步。 回到家里，却不见妈妈的身影。炉子上的水壶不时地吐着白汽，桌上放着一碗未吃完的饭。 “妈妈上哪儿去了呢?”我正纳闷，邻居龙阿姨告诉我，“你妈妈刚才吃午饭时，听到收音机播送寒潮消息，说今晚气温将下降到零下十度，她扔下碗筷，背着梯子就上平台包水管去了。” “什么?上平台去了?”我不相信自己耳朵似地问。是呵，上平台可真不容易！我们三单元没有上平台的洞口，须背着梯子到一单元才能上去，而且还得爬完六层楼。今天风雪这么大，生了病的妈妈……我急急忙忙地冲出了门。 狂风怒吼着，雪花飞舞着。我打了个寒噤，但还是咬紧牙关，沿着妈妈的足迹，赶到一单元上平台的洞口，好不容易才爬上了平台。妈妈迎着狂风，踏着积雪站在水箱前。她那件蓝色的工作服上布满了厚厚的一层雪花，被风吹乱的短发覆在她那隐藏着细小皱纹的额上，不知是雪水还是汗珠正顺着苍白的两颊淌下来。 我轻轻地走过去，有些埋怨地说：“妈妈，你干吗一个人跑到这上面来?你病着呀！” 妈妈答非所问地说：“妮，你来的正好，帮我把管子上的草包抓紧。” 她说着，用戴着手套的手按了按胸口，慢慢探身下去，抬起草包，艰难地直起身来，将草包盖住水龙头，用铁丝把它缠好，全部包好后，又从衣袋里取出铁钳，将铁丝拧得不能再拧下去了，妈妈才停下来舒口气，信手拉下脖子上的的白羊肚毛巾擦着额上的水珠…… 我默默地替她帮忙，心中一阵难过，觉得眼睛也潮乎乎的，仿佛妈妈的那一声舒气，牵动着我的心灵。 回家的路上，我凝视着在积雪中行走的妈妈的身影，想了许多：妈妈是我们宿舍的住户代表，一有休息时间，她就走东家访西家。张家的水管坏了，李家的厕所不通，妈妈都热心地帮他们搞好，每月的水电费，房租通知单一到，她就从一楼到六楼挨家挨户地去收。这几户的居民都称赞妈妈是个热心人，我为自己有这样—个好妈妈感到骄傲。 想着想着，不觉巳到了家门口，抬头一着，门楣上那鲜红的“优秀住户代表”奖状是那样地耀眼。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交