橄榄城一期交房执行方案描述.doc

橄 榄 城 一 期 交 房 执 行 方 案 第一项 成立交房小组 第二项 交房计划 （一）、工作倒排 工作时间 责任部门 完成时间 备注 成立交房小组，确立交房职责 营销 5.14 完成一期物业验收与整改 工程/物业 6.8-6.12 工程部将钥匙移交物业的时间 一期物业开荒 施工单位/物业 6.20 制定一期客户情况基本表 营销部 5.30 已售房源是否具备交房条件及是否需要退契税明细 应收（退）明细清单 财务部 6.10 二书一表工作 成控/物业 两书：5.30　　　　一表：6.20 二书及交房表单印刷 物业/成控 成控负责是否有现成购买 交房具体时间与每天数量安排 营销 6.26-6.28 填写客户通知书及邮寄 营销 6.5 电话通知客户交房时间及细责 营销 6.5 交房地点选择 营销/物业 5.14 商业街 交房流程确定 所有参与部门 5.14 交房现场及氛围布置 营销/物业 6.25 交房培训、交房模拟 所有参与部门 6.25上午 发现问题，研究统一答词 营销/工程/物业 6.26-6.28 交房整个过程 交房资料整理，存档 物业 6.28以后 对未收房业主发再次通知函 营销 6.28以后 （二）、 交房前的须完成文本 通知性文件 （营销） 收楼通知书/客户通讯地址再确定 签署性文件 （物业公司、成控） 《业主档案情况登记表》《前期物业管理服务协议》《业主临时公约》、《精神文明公约》《业户手册》、《装修手册》、《业主公约》（以上由物业准备）《商品住宅使用说明书》《商品住宅质量保证书》（两书由成控负责） 接待过程表单 交房流转单（营销）/费用结算清单（财务）/房屋验收表（物业） 公示版:公示性文件 （供业主查阅） （营销部收集制作） 《竣工验收备案表》、（成控）《国有土地使用证》、《建筑用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《施工许可证》（已有）以及物业收费文件公示（物业）。 （三）、交房前须准备的相关物料： 水牌由营销部准备，并提供一台小型复印机。 物业公司准备一台复印机，两台饥水机。 办公室准备凉茶，西瓜等物品。 原则上各自准备各自所需的物料及文具用品（除上述已确定负责人及部门的物料） 第四项 实施交房 1、接待登记处（客户接待） 主负责： 营销部 主要成员：（集中交房处2人、其它在售楼部接待并引导致集中交房处） 主要工作： 1）、接待员上前迎接业主，引领业主至洽谈桌，其他接待员递上茶水； 2）、接待员介绍本次交房流程，请业主出示交房通知书、及业主证明文件（委托人还需委托书及身份证），并认真核对； 3）、收取产权办理相关资料和退契税资料 4）、如资料不全则需在流转单上备注，流程结束后与物业核对业主所差资料，并再次催缴。 5）、填写和发放《交房流转单》 ；进入下一环节； 2、产权资料收集处 主负责：财务部 主要成员：2人 主要工作： 1）、业主及产权共有人及配偶身份证复四份； 2）、婚姻证明：结婚证复印件、未婚证原件； 3）、不动产发票第二联（办证联）； 4）、复印不动产发票四份； 5）、无房证明 6）、上述资料由售楼部先确认，最终移交给财务； 3、公司财务结算处 主负责： 财务部 主要成员：4人 主要工作： 1）、业主至财务处； 2）、财务人员收下《交房流转单》再次进行身份确认； 3）、确认后，根据《结算清单》办理补退费，开据收据发票等，同时对业主提出的费用依据、构成、用途等问题作好解释工作； 4）、确认并收到无房证明后，对符合条件的客户退一个点契税。 5）、确认无误后，在《交房流转单》签字再将《交房流转单》交于业主，可以进入下一环节！ 4、物业交费处 主负责：物业公司 主要成员：物业财务4人 主要工作： 1）、业主至物业交费处，统一预交一年的物业管理费（有赠送物业管理费也交，赠送时间顺延）； 5、物业签约领钥匙处 主负责： 物业公司 主要成员： 2人 主要工作： 、业主至物业签约领证处，提供业主身份证复印件1份； 、业主填写《业主档案情况登记表》； 、业主签定《前期物业管理服务协议》； 、业主签定《业主临时公约》、《精神文明公约》； 、业主签定《区域防火责任书》； 、业主领取《业主手册》、《装修手册》、《业主公约》；、业主