消費者購買行為及動機探討-修平科技大學.docVIP

修 平 科 技 大 學 資訊管理系 消費者購買行為及動機探討 -以手機產品為例 組長：BF98025王映文 組員：BF98016劉怡廷 BF98901黃舒瑜 指導老師：陳 彥 曲　老師 中 華 民 國 一 百 零 二 年 一 月 摘要 　　近年來手機產品發展快速，已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，各家廠牌的手機不斷推陳出新，消費者又是如何決定哪種手機做為他們的夥伴？當消費者對於某種產品有所需求時，即會展開購前搜尋的動作，因此，本研究旨在探討不同人口統計變數的消費者在購買手機產品時面對各種考慮因素的影響，並分析購買行為的動機與資訊來源的取得管道上，對於消費者購買手機時的影響進行分佈程度之歸類。本研究問卷採「基本資料」、「購買手機考慮因素」、「購買手機動機」、「購買手機產品的資訊來源」四方面來進行設計。以問卷評量方式施測，再根據統計結果來探討，找出其顯著差異。期望所獲得的研究結果，可供後續研究學者與手機廠商做為行銷策略之參考。目錄 第一章 前言 ……………………………………………………… 01 1-1 研究背景 ……………………………………………………… 01 1-2 研究動機 ……………………………………………………… 08 1-3 研究目的 ……………………………………………………… 09 1-4 預期貢獻 ……………………………………………………… 09 1-5 論文結構 ……………………………………………………… 10 1-6 研究流程圖 …………………………………………………… 11 第二章 文獻探討 ………………………………………………… 12 2-1 購買行為與考慮因素 ………………………………………… 12 2-1-1 消費者行為定義 …………………………………………… 12 2-1-2 消費者行為模式之發展 …………………………………… 14 2-1-3 消費者購買考慮因素 ……………………………………… 20 2-1-4 產品屬性 …………………………………………………… 22 2-2 購買動機 ……………………………………………………… 23 2-2-1 購買動機的定義 …………………………………………… 23 2-2-2 購買動機的類型 …………………………………………… 26 2-3資訊來源 ……………………………………………………… 29 2-3-1 資訊來源定義 ……………………………………………… 30 2-3-2 資訊來源區分 ……………………………………………… 30 2-3-4 小結 ………………………………………………………… 31 第三章 研究方法 ………………………………………………… 33 3-1 工作進度（甘特圖）………………………………………… 33 3-2 研究架構與研究假說………………………………………… 33 3-3問卷設計與抽樣方法 ………………………………………… 35 3-3-1 問卷設計 …………………………………………………… 35 3-3-2抽樣方法與問卷發放 ……………………………………… 36 3-3-3問卷回收 …………………………………………………… 36 第四章 資料分析 ………………………………………………… 37 4-1 基本資料分析 ………………………………………………… 38 4-1-1 受訪者個人性別資料分析 ………………………………… 38 4-1-2 受訪者個人年齡資料分析 ………………………………… 39 4-1-3 受訪者個人教育程度資料分析 …………………………… 40 4-1-4 受訪者個人職業資料分析 ………………………………… 41 4-1-5 受訪者個人可支配所得資料分析 ………………………… 42 4-2 假設檢定分析與結果 ………………………………………… 43 4-3 手機購買動機與資訊來源分析 ……………………………… 50 第五章 結論與建議 ……………………………………………… 56 5-1研究發現與討論 ……………………………………………… 56 5-2研究建議 ……………………………………………………… 58 5-3 研究限制與未來方向 ……………………………………… 59 附錄一 參考文獻 ………………………………………………… 61 附錄二 問卷 ……………………………………………………… 69 圖/表目錄 圖目錄 1-1 2008-2011年之手機出貨量……………………………… 02 1-2研究流程圖 ……………………………………………………… 11 2-1 Nicosia消費者行為模式 ………………………………