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海尔网站电子商务应用分析 海尔公司分析 海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商家质量管理奖。到1991年，连续五年被全国消费者评为最受欢迎的轻工产品电冰箱类第一名，这时的冰箱厂，无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上，都达到了一个空前的高度。1991年12月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为紧密层企业，经过改制，组建了海尔集团公司。 海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为96年在全国500强中名列30位的大型企业集团，92年到96年五年间，海尔集团销售收入从8亿元飙升至61.6亿元，97年1－8月份销售收入达66亿元。目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等13个门类5000余个规模品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在96年的无形资产价值达到77亿，成为名副其实的中国家电第一名牌。 日前，家电行业2011年第一季度报告相继出炉，据青岛海尔季报显示，公司一季度实现收入165亿元，归属母公司净利率5.31亿元，分别同比增长23%和47%。得益于产品竞争力和坚持差异化竞争策略，青岛海尔整体营收及盈利能力稳步增长，稳坐龙头地位，其中海尔洗衣机在高端市场的表现尤为突出。 光大证券分析师赵磊预测，洗衣机行业中高端市场集中度的进一步提高有望通过海尔来实现。在通货膨胀严重，原材料价格高涨的大环境下，海尔洗衣机在中高端市场的持续发力，使得整体营收和盈利能力仍然保持着强劲的竞争力。 分析师认为，近年来海尔洗衣机在高端领域频频发力，先后与GE、VDE、宝洁、FPA等世界顶尖企业进行跨界合作，相继推出了“S-D芯变频”、“洗净即停”、“匀动力”等一系列创新技术，彻底解决了用户在洗衣生活中的耗水、耗电、洗不干净等问题，赢得了市场的认可。此外，海尔洗衣机还通过专注客户需求，提升产品竞争力，发力高端进行差异化竞争，通过不断进行技术创新，在行业确立了其高端品牌形象，实现了高端产品持续增长。2010年卡萨帝复式滚筒洗衣机在一万元以上的高端市场占有率超过70%。 据悉，自2010年下半年以来，在原材料成本压力凸出的外部环境下，行业盈利能力普遍下降，各大厂商竞争重点已经向高端产品转移。因此，只有坚持高端才能增强抵抗市场风险能力，但就目前情况来看，行业内竞争品牌在中高端市场缺乏产品竞争力，无法撼动海尔龙头的地位。 相关业内专家表示，海尔洗衣机一季度在中高端市场的良好表现，也为其全年的业绩持续增长开了一个好头，随着复式滚筒洗衣机、匀动力等高端新品的持续发力，海尔洗衣机在中高端市场的发展优势将更加凸显。作为行业唯一百亿级企业，海尔洗衣机在产能、渠道、产品和技术上的优势均十分明显，行业一家独大的状况也很难被打破 尔集团总裁张瑞敏说：“拿到上网入场券是参与新经济最起码的条件，海尔要以对全球用户忠诚换取全球的知名品牌，争取新经济时代的生存权。网络将打破传统经济下以国界划分的经济区域，而使所有企业都面对世界经济一体化冲击。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业优势被无情地放大，优者更优，劣者更劣。”同时,在电子商务环境下，ＨＡＩＥＲ的五个字母也被赋予了新含义： ? H：Haier and Higher,代表海尔越来越高的发展口号.? A：@网络家电代表海尔未来的产品趋势.? I：Internet and Intranet代表海尔信息化发展的网络基础.? E： ( Haier e-business)代表海尔的电子商务平台.? R：Haier 的世界名牌的注册商标?海尔走出一条B2B个性化服务之路，海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。这种B2B式的个性化服务体现了消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本” 的思想在网络时代的重放光彩。通过强大的B2B商务网络，海尔把自己与商家与消费者之间距离大大缩短对海尔来说，它有雄厚的技术基础，能够满足消费者个性化服务。只不过面对的顾客群主要，面向全国开展个人网上销售没有大规模普及。CRM系统的建立，以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供应商,采购商，提供完善的服务。新经济时代缩短进入的国际化进程。 海尔有