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管理学笔记 ——邢以群 xyq@sba.zju.edu.cn 中心议题：管理者如何有效地管理其组织 一、内容： 第一讲 什么是管理 第二讲 管理者的职责 第三讲 管理者的素质 第四讲 基本管理思想 第五讲 科学决策 第六讲 如何明确目标 第七讲 沟通 第八讲 激励他人 二、要求和目标 了解基本观点、概念和主要理论 能运用管理学知识分析解决简单管理问题 运用所学知识指导自己的行为和人生 例子：市场经济与计划经济的比较 权利 规则 责任 计划经济： 行政配置 论资排辈 旱涝保收 市场经济： 自主选择 公平竞争 优胜劣汰 参考文献： 孙耀君 《管理学名著提要》 江西人民出版社 第一讲： 管理学的真谛 绪论： 不同的人对管理有不同的认识 推论：不同的人按各自的认识开展或对待管理工作 在一个组织中，不同的人认识不一 管理混乱 在组织中，要搞好管理工作，就必须有共同的认识 社会体要取得各方理解与支持 沟通 管理工作的内容与形式 管理对象的多样化、过程的复杂性、环境的多变性 表现形式的多样性 实质内容：有机结和协调、同步和谐 原因 价值观 人的欲望 投入 资源 无限性 矛盾 有限性 例子：工作的分析 付出：精力 负担 得到：工资 快乐 谋生 过程：体现自我价值的过程 矛盾的缓解： 生产：通过劳动向大自然要资源，来满足人的不断增长的需要（生产力水平） 战争：通过掠夺他人的资源来满足自己的欲望 道德：通过教育约束人的欲望使得有限资源足以满足众人的欲望 管理：通过科学的方法提高资源的利用率使得地球以有限的满足尽可能多的欲望或尽可能高的目标 管理的重要性： 有必要 必要性普遍存在 必要性≠重要性 在当今中国，缺乏开拓市场的人，缺乏有领导意识的科技人员，缺乏运用好资金的人 教育 管理在二十一世纪的中国，必将成为第一生产力 管理工作的衡量标准 效率：产出/投入 怎么做，方式方法，以比较经济的方法 有效： 效益：目标实现度（满足需求的成都） 做什么， 目标定位 做有助于目标实现的事 条件：资源有限 管理的手段 主要是通过做好一些基础管理工作 四大职能：计划、组织、领导、控制 计划工作：确立目标，制定计划，优先资源的合理配置 组织工作：任务的分解明确，能源的配置，权力配置 分工协助关系的确立 领导工作：指导、协调、激励 调动积极性、把握大方向 控制工作：检查、监督 纠正偏差，确保既定目标的实现 管理是一个由计划、组织、领导和控制等职能组成的一个系统的过程。 管理的实质：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段 推论： 管理不是目的，只是一种手段 不能为管理而管理，管理效果取决于使用的水平 例子：当下属违反组织规章，应如何处理？ 性质：管理手段 前提假设：假如没有特殊情况，就按此办事 目的：规范群体行为，以保证共同目标的实现 实施原则：在一般情况下照章处理，在特殊情况下酌情处理 关键：特殊情况的范围，酌情处理的原则 闯红灯是为了保障人身安全，闯红灯是允许的 规章失效时，可闯红灯 酌情处理原则：目标有利原则 目标一致，规章失效 前提：情况紧急，条件确定 不紧急请示上级定夺，不确定以遵守规章为好 责任：后果自负 保障：完善的规章体系，对规章的正确理解，活用 第二讲 管理者的职责 管理者的特征 ●在一个组织中，是组织中的一种角色 ●从事管理工作，履行管理职能 ●有直接下属 名义上的管理者，实际上的操作者 组织及其功能 ●由一群人组成 组织成员 ●由一个共同的目标 组织目标 ●有系统化的结构 组织结构 实现每一个人个人目标的共同基础即共同目标 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现活难以有效实现的目标 手段：分工 发挥个人的特长 协助 形成群体的力量 前提：组织成员或者志同道合，或者能力互补 方法：负责人组阁制 实质：组织是一个利益共同体 害人必害己，帮人即帮己 条件：分配规则事先明确 操作者：在组织中直接从事具体事务的人，其主要职责是 完成上级所分配的事务 一群人： 管理者：在组织中指挥他人