《办税服务厅2011年文明创建工作总结.docVIP

办税服务厅2011年文明创建工作总结 在文明创建工作中，大厅坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“讲职业道德、建诚信窗口、创文明行业”这个主题，积极开展文明创建各项活动，做到了组织措施有力、创建工作扎实、创建气氛浓郁。现将大厅开展文明创建的各项工作汇报如下： 　　一、抓好思想发动工作。 　　大厅始终把文明创建作为事关税收工作可持续发展的一项战略性任务，摆上重要议事日程。为此大厅特别成立了文明创建领导小组具体抓创建的方方面面的工作，并且层层抓落实。从股室负责人到一般干部，由上而下，层层发动，在大厅上下营造了浓厚的创建氛围，大大增强了广大税务干部的创建意识。 　　二、加强领导，真抓实干。 　　在多年的工作实践中，大厅领导班子十分重视文明创建工作，把文明创建与抓税收工作放在同等位置来抓。为了加强文明创建工作的组织领导，使文明创建工作有计划、有步骤地开展。根据上级对文明创建的要求，结合大厅实际，制定了《办税服务厅文明创建工作目标方案?》，对创建活动进行了具体部署。大厅领导班子以身作则，把创建活动摆在重要的位置上，从组织上、制度上、班子建设上给予保障： 　　? ??（一）在组织上，成立了由大厅主任张少文为组长，各股室负责人为成员的创建活动领导小组，实行主任为“第一责任人” ，各股室负责人具体抓的岗位责任制，形成齐抓共管，各股室、每位干部职工齐头并进的局面，切实加强对创建工作的领导。 　　??? （二）在制度上，建立和完善了行之有效的管理制度。大厅召开会议．认真研究创建文明行业的长远目标和近期目标、制定措施，把创建目标纳入大厅的目标管理考核当中，与各项业务工作同部署、同检查、同考核。创建任务逐级分解到各股室，年终与其他工作一起进行严格的检查和量化考核，并实行奖惩挂钩。为了更扎实有效地开展文明行业创建活动，大厅十分注重规章制度的建立和完善，在原有规章制度的基础上不断充实和完善，先后充实和完善了《思想政治、业务知识学习制度》、《党风廉政建设计划》、《税收执法过错责任追究办法》、《工作人员岗位纪律、外出请假审批办法》、《环境卫生、安全保卫制度》、《首问责任制》、《公开制度》、《服务标准承诺》、《办税服务厅管理制度》等制度。为确保创建工作顺利开展并取得实效，大厅从制度上对各项工作加以规范，充实和完善了关于考核规章制度，按制度办事，靠制度管人，行政管理趋于规范化、科学化。使文明创建工作有章可循，有据可依。 　　（三）在班子建设上，大厅领导班子成员团结开拓，求真务实，廉洁自律，以坚定的信念、坚强的党性、踏实的作风为全局带了个好头，带出了一支勤政廉洁、务实高效、文明服务的好队伍，推动了大厅文明创建工作的深入开展。 　　三、以人为本，加强队伍建设，大力开展精神文明创建活动 　　（一）加大干部教育培训力度。根据市局和上级局的要求，为加快大厅干部队伍建设，培养和造就一批适应时代要求的高素质人才，推动大厅工作的顺利开展，结合大厅的实际情况，制定了大厅干部教育培训计划。该计划涵盖了“六员”培训、学习型组织培训、党务工作培训、廉政教育培训、学历培训等方面的内容。拟通过教育培训工作，培养和造就一支与时俱进，开拓创新，政治理论素质高，掌握现代文化和管理知识，熟悉业务，具有履行岗位职责能力的国税干部队伍，真正做好干部队伍素质的提升工作。到目前为止，已举办各类业务培训班6期，满足了干部知识更新的需求。 　　（二）丰富文明创建的形式，深化文明创建的内容 　　1.为了进一步做好文明创建的各项工作。大厅制定了《办税服务厅创建文明活动实施方案》，把《文明办税“八公开”制度》、《税务人员文明办税行为规范》等十项内容作为学习的标准。形成了制度化、规范化和一体化的管理，使创建工作的章可循、有据可依。 　　2.针对大厅的实际情况，制定《大厅绩效考核办法》，对干部起着一定的约束和激励作用，为大厅争先创优提供了制度保障。同时，结合大厅的实际在工作中倡导“敬业奉献、求实创新、公正廉洁、文明和谐”，营造“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的良好氛围。 　　3.以解放思想大讨论活动的开展为契机，深入开展以“狠抓工作作风的转变，狠抓工作的落实，狠抓工作认真负责的态度，狠抓队伍的监督和管理”为主要内容的“四个狠抓”活动，要求干部做到：不让上级局和本局领导布置的工作在我这里延误与发生差错；不让国税机关的形象和声誉在我这里受到影响；不让影响全局工作的事情在我这里发生。 　　4.创新政治理论学习制度。组织干部开展学习十七大经验交流会，各股室选派代表进行中心发言，此举锻炼了干部在公众场合发言的口才和胆量，提高了干部素质。 　　6.召开特邀监察员座谈会，接受社会各界的监督。 　　 向特邀监察员主要介绍了今年以来大厅开展文明创建活动、党风廉政建设和组织收入等工作任务，征求了社会各界对国税部门在税收执