服务质量承诺书_0.docVIP

服务质量承诺书 为营造良好的粮油食品安全消费环境，本着为客户为自己负责的精神，本店郑重承诺如下： 第一条：本店持有《工商营业执照》、《卫生许可证》、《粮油经营许可证》和《税务登记证》。 第二条：本店销售的粮油符合国家质量卫生标准，所售商品的生产企业持有有效《食品生产许可证》和有正确标注的“qS”标志。 第三条：有经质监部门检定合格的计量器具。 第四条：本店防鼠、防蝇、防蟑螂符合规范要求，经营场所符合卫生条件；营业员衣着整洁、态度和蔼、服务周到。 第五条：本店主营成品粮油，执行国家、省、市有关法规，建立粮油收支存登记台帐，及时、准确报送统计资料。 第六条：本店严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，不搞虚假让利，不哄抬物价。 第七条：本店实行服务承诺，设立意见箱，公开举报监督电话，主动接受群众监督，自觉接受秭归县粮食等相关部门组织的监督检查。 第八条：本店粮油商品经过粮油质量监测站和有关检测机构抽检，符合国家粮油质量标准。 第九条：违背以上承诺之一，自愿接受有关部门的处理。 承诺人：_________ 监督电话：_________ 投诉电话：_________ 20___年___月___日 为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺： 一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的ｘ级车标准，车辆完好，能确保安全。 二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗身体健康，能胜任工作。 三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。 四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。 五、严格按照运管机构核定的经营范围营运，，不非法转让客运经营权。 六、诚实守信，文明服务 1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。 2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。 3、实行服务承诺，提高服务品位。 七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里的配双班驾驶员。 八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。 九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、和运管机构的管理。 如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。 承诺方法人代表签字：_________ 20___年___月___日 ______有限公司现就______产品，做出如下书面承诺： 产品质量： 1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换； b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。 2、质保期内提供免费上门服务： a、免费送货至采购人指定地点； b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止； c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话：____________ 联系人：______ 如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。 供应商全称：______有限公司 委托代理人：_________ 日期：20___年___月___日