咨询有限前台工作总结范文-1.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 总结范本：_________ 咨询有限前台工作总结范文 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 咨询有限前台工作总结范文 转眼来xx已两月有余?，在这里工?作的点点滴?滴对我来说?是历历在目?。从开始的?什么都不懂?到现在可以?自己独自处?理一些突发?事件，对我?来说真的不?是一件易事?！ 来这里?的前期因为?不能很好的?理解前台工?作，以至于?在工作做总?是犯错，总?是有很多问?题；有问题?不是错，错?的是自己不?会分析问题?！时间在一?天天过去，?从开始的不?知道做什么?到现在的主?动去做事，?以及给别人?找事做，这?是我自己的?进步，也是?我人生路上?的进步吧！?来这里对我?来说是对了?，人生面临?很多选择，?如何做一个?正确的选择?，其实你只?需要明白自?己此番是为?了得到什么?，xx给了?锻炼自己口?才的机会以?及让我明白?如何很好的?和别人沟通?。 ? 在这里工?作期间我知?道了收房需?要办理哪些?手续，在收?房过程中需?要注意些什?么，这都是?一种学习！?前台接待员?其实是很锻?炼人的，对?我这个比较?粗心大意的?人来说真的?是得到了很?好锻炼，虽?然前台的表?格归档还存?在着很多问?题，可是跟?之前的我相?比已经有了?很大进步，?我要追求更?好，做出更?好的结果，?这也是公司?所需要我们?新福所有员?工做到的！? 我们主管?总是跟我们?说，我们上?班并不是说?我们要得到?多少钱，而?是要在工作?中找到归宿?感找到荣誉?感！ 来这?里的两个星?期开始主管?要求我们开?始催物业费?，一次偶然?的机会认识?了一位二栋?的业主，他?一直在问我?关于办理房?产证的事，?在工作中我?时刻记着我?现在的每一?次行动都是?在为我以后?的工作做准?备，虽然当?初我对办理?房产证也不?是很清楚，?可是我还是?不厌其烦的?帮他问了很?多地方，尽?量让她更多?地了解办房?产证的知识?！后来她来?我们这里一?下子交了三?年的物业费?，尽管只有?50多?元，而且交?物业费是天?经地义的，?可是我依然?觉得这是对?我工作的一?种肯定，在?这里我们找?到了荣誉感?！ 以上是?我在新福这?段时间所学?习到的，出?来工作不能?只为了学习?，还需要为?公司创造价?值，虽然本?人与201?7年5月1?4日来到xx服务中心?，为进一步?提高自身素?质和业务水?平，本人自?愿承诺以下?几点：　? ?. 按?公司要求穿?工作服，工?作服整洁，?上班佩戴工?作牌。 ? 2.? 接听业主?来电时，铃?声3声以内?，拿起电话?，清晰报道?： ? 您好，这?里是xx，请问您?有什么事吗?？ 认真倾?听对方的电?话事由，如?有事相告或?相求时，逐?条记录下来?，并尽量详?细答复，通?话完毕时，?语气平和的?跟业主说：? ?谢谢，再见?！ 3.? 拨打业主?电话时，当?电话接听后?，主动向对?方致以问候?， 您好，?这里是xx ，使?用敬语，确?认其房号、?通话人姓名?后，将要做?的事交待清?楚，通话完?毕时说： ? 谢?谢，再见 ?。 ? 4. 当?业主到服务?中心求助或?投诉，进门?口时，主动?起立，以微?笑来迎接业?主，问好：? ?您好，请问?您有什么事?情吗？ 认?真、耐心地?聆听业主所?提及的问题?，并对其做?到完整登记?，无遗漏，?及时协调处?理，确保回?访率1?%，业主告?辞时，主动?起身，并说?： ?您慢走，欢?迎再来！ ? 5. 做?好钥匙的进?出借用的登?记，做好区?域内资料的?建立、更新?、管理，做?到登记完善?、准确、无?遗漏。 ? 6.? 能熟练办?理入伙、装?修等手续，?并做好登记?工作。 ? 如果?不能按照以?上说的所做?到自愿做以?下惩罚罚款?1元，?并且打扫一?整栋楼道卫?生，利用下?班时间！ 咨询有限前台工作总结范文（二） 一，努力提高服务质量 认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办-理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二，努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三，