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湖南省旅游市场评估分析 【摘要】湖南省旅游市场发展迅速，但是和全国和先进省份差距较大。旅游设施不配套、交通不变、旅游市场发展不平衡是我省旅游业所存在的最最主要的问题。为了尽早解决这些问题，旅游当地政府应该采取干预，发挥领导作用，完善旅游设施、改善交通条件，吸进外国游客来我省观光旅游。 【关键字】旅游；结构和经济效益；顾客满意度；问题和建议 随着人们生活水平的提高，外出旅游成了人们休闲的首选。湖南省旅游行业也随着欣欣发展起来。2007年我省接待的旅客数达到了5074.01万人，比上年同期增长了8.61%，旅游总收入达到了227.2亿元，比上年同期增长了20.32%。预计2008年我省接待的游客数将达到5436.708万人，旅游总收入将达到297.61亿元。但是对比与全国和旅游先进省份比较，我们还有相当差距。本文通过对我省旅游动态和结构、经济效益分析，以及通过问卷测评的方式探讨湖南省旅游现状并发现了一些问题，并对问题提出相应的解决问题的措施。 旅游动态和结构分析 近年来接待的总的旅客数呈现减速增长态势 表1 近5年湖南省旅游接待游客资料统计表 单位（万人） 年份 2003 2004 2005 2006 2007 增长率（%） 海外游客 57.58 65.48 72.8 83.44 89.01 11.50 国内游客 3589 3986 4300 4650 4985 8.56 总游客 3646.58 4051.48 4732.8 4733.44 5074.01 8.61 由表1可知：我省接待的总游客数在今年来呈现增长态势，平均增长率为8.61%。游客数中外国游客数增长速度明显快于总游客增长速度。预示着随着旅游业的发展，游客结构将发生变化：外国游客数比例不断加大。 模型1 接待的海外游客数的时间趋势模型 （39.3455）（21.3424） SE=1.1975 （2003年 t=1） 在存在约1.1975的误差范围内，预测2008年湖南省接待的海外游客数将达到97.908万人 模型2 接待的国内游客数的时间趋势模型 t （142.6754）（50.0852） SE=21.8205 （2003年 t=1） 在存在约21.8205的误差范围内，预测2008年湖南省接待的旅客数为5338.8万人。综合模型1和模型2可以预测湖南省2007年的旅游总数将达到5436.708万人。人数绝对数将增加约400万人，我省旅游市场还有很大的发展空间。 近年来接待的海外旅客数呈现增长的态势 在11.51%海外游客的增长率中，对其贡献最大的是华侨、美国，平均增长率分别达到了24.84%、23.63%。所以我们要把他们作为我们海外游客中的重点客户。在华侨中，随着港澳回归，两岸关系和谐化，港澳同胞和台湾同胞的旅游人数呈现较快增长，从而使得华侨数较快增长。在外国游客中贡献最大的是美国和新加坡、日本人数也比较多。所以我们在发展我省旅游业时应该抓住重点顾客、吸引和开发有潜力顾客 表2 接待的海外旅客统计表 年份 2003 2004 2005 2006 2007 增长率（%） 接待海外游客（万人） 57.58 65.48 72.80 83.44 89.01 11.51 其中：华 侨 港澳同胞 台湾同胞 外 国 人 其中： 日 本 美 国 新 加 坡 德 国 英 国 0.28 47.94 2.12 7.21 1.68 1.34 0.67 0.42 0.26 0.32 54.08 2.17 7.91 1.88 1.74 0.73 0.46 0.38 0.46 61.67 2.58 8.09 2.40 2.10 0.80 0.51 0.47 0.54 70.09 3.12 9.69 2.50 1.89 1.18 0.55 0.53 0.68 74.34 3.44 10.55 3.25 3.13 1.34 0.43 0.28 24.84 11.59 12.86 9.98 17.94 23.63 18.92 0.59 1.87 对表2中数据做时间序列图如下： 图1接待海外游客时间序列图 图2 2003年接待的海外游客的分布图 图3 2007年接待的海外游客分布图 通过2003年和2007年海外游客结构比较看出：近年海外游客构成基本趋于稳定。接待的海外游客中港澳同胞占举足重轻的作用。 接待的总游客中国内游客占绝大多数比重，其中省内游客比重下降，省外游客比重上升 表3 接待的国内游客统计表 （2003-2007） 接待国内游客（万人） 其中：省内游客 省外游客 3589 1938 1651 3986 2052 1934 4300 2128 2172 4650 2