《正规化管理.docVIP

正规化管理 目录 如何开始有效的正规化管理 一、观念更新 2.在文化本质上 二、做事的方法之正规化管理 三、人的行为之正规化管理 如何开始有效的正规化管理 一、观念更新 2.在文化本质上 二、做事的方法之正规化管理 三、人的行为之正规化管理 展开 编辑本段如何开始有效的正规化管理 一、观念更新 　　规则（制度）与领导1.为什么西方的管理理论在中国应用会被折扣。 　　（1）ISO9000系统：当企业开始出现在地球上的时候，西方的企业人就开始探索企业管理的方法，一百多年来，企业管理的精英不断地归纳、总结，不断地实践有研究，基业管理的理论层出不穷。如果把世界上的管理书籍各抽一本放在一起，可以堆满整个足球场。如果把这些书去粗取精，去伪存真地高度抽象和归纳，变成世界上最精炼的管理思想，那就是ISO9000。可是ISO9000系统正被企业私下里耻笑着。 　　（2）绩效考核：继ISO9000后，绩效考核又风靡企业界，一套套科学的、规范的，来自西方的人力资源之绩效考核方法在企业遍地开花。然而，失败者远远超过成功者。绝大部分的企业之绩效考核无效，最后半途而废或者根本就走形式，增加无效的工作。 　　（3）技术引入：中国企业除了引进西方或日本的管理方法外，还大量地引进他们的加工技术及设备，比如模具加工、注塑、电子行业的贴片、衣车、印刷机、电镀等等。句了解，几乎所有的技术引进（除了被骗的）都非常成功，而且，中国人还把进口设备技术大量地国产消化，创造出更物美价廉的机器设备。 　　（4）西方管理理论的基础：为什么机器引进非常成功，而管理引进却不能，管理与人密切相关。在西方，所有管理理论的设计都是基于两个前提，一是每个人都能自觉地遵守规则，二是每个人都有独立意识，并坚持做自己认为对的事情。 　　（5）这两点在西方是成立的，而在中国是不成立的，所以，西方的管理在中国水土不服。 2.在文化本质上 　　中国人与西方人的根本区别。 　　（1）中国的文化背景：中国的文化背景是恰好相反，中国人不喜欢遵守规则，而喜欢自作主张（源于帝王思想）。中国人缺乏独立意识，不是坚持自己认为对的事情，而是坚持他所追随的领袖（主子）认为对的事情。（源于奴性思想）。 　　（2）帝王思想：中国人在得意或发达的时候，总是喜欢自立门户，自立为王，宁为鸡头不做凤尾。而且，中国人不喜欢与别人共享成果或权利、尊贵。 　　（3）中国企业的分裂：中国的企业做大以后，甚至还没有做大，就会不断地分裂出很多小企业，然后，小企业长大后又分裂，好象细胞分裂一样。最后，企业满天飞，但很难做到世界列强中去。这也是因为帝王思想。 　　（4）奴性思想：中国人在失意或没落的时候：总是喜欢找一个强势人物（主子）来依靠。中国人总是在不同的圈子里，有意或无意地，不断地选择自己的位置：帝王与臣子，或者说主子与奴才。 　　（5）企业内派系林立：以老乡、亲戚、同学、战友等各种名堂存在的派系比比皆是，并且真正地影响着企业内部的运作。派系内领袖（头头）的一句话，比公司的各种规章制度有效得多。如果一个议案要得到执行和通过，不在于议案本身是否正确，关键在于提出议案的人是否有足够的追随者。 　　3.如何平衡规则（制度）与领导的关系。 　　（1）在中国的企业推行正规管理，既不能硬搬西方的理论而扼杀中国的文化，又不能完全顺从中国的文化。应该对管理的事情进行分类，有些事情偏重制度来管理，有些事情偏重中国的人文来管理。 　　（2）庸俗的、过程稳定的、按部就班的、不要用脑的、批评的、结果明确的、可以偷懒的等，事情偏重于用制度来管理。例如加工操作、清洁卫生、迟到等。 　　（3）创造性的、开拓性的、过程不稳定的、激励的、结果不确定的、劳心劳力的等，事情偏重于用人文（领导）来管理。比如开发、市场开拓、发奖金等。 　　（4）基层管理偏重于制度，高层管理偏重于人文。基层偏重于过程，要进行有效督导，高层偏重于目标，要进行有效沟通。 　　（5）制度的设计要有一定的弹性空间，弹性由领导者把握，但是，领导者要带头遵守制度，同时在制度设计时要给领导者一定的特殊化。比如，员工迟到要罚款，但可以给主管一个权限，可以豁免员工迟到无罪，一个月3次权限。员工上班要打卡，但经理上班只打早上上班和晚上下班的卡，中午不打卡，副总以上不打卡。 　　4.企业正规化管理的领域：做事的方法和人的行为。 　　（1）企业的事情很多，但简单化地分类，就是做事的方法和人的行为。做事的方法属于程序和操作规程范畴，而人的行为属于行政范围，扩大地说，就是人力资源和企业文化。 　　（2）程序：规范化的、被事先设计好的工作流程，一般跨越了多个岗位和部门，贯穿了一个事情从开始到结束的整个过程。 　　（3）操作规程：规范化的、被事先设计好的做事的步骤，一般有多个动作