《G61-销售人员情绪管理方法.docVIP

★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 企业发展的首要任务是捕育老鹰 1.课程内容概述 2.企业发展的首要任务是捕育老鹰 ? 第二讲 战胜盲点是捕育老鹰的关键 1.盲点的含义 2.信念来源与认知的片面性 3.注意力对认知的影响 4.信念对认知的阻碍 5.尚未验证的信念对人的激励作用 ? 第三讲 老鹰转换的八个步骤 1.探寻需求 2.开拓与评估 3.准备接触 4.利益展示 5.异议处理和临门一脚 ? 第四讲 五大区域和理念障碍 1.老鹰出没的五大区域 2.扫清老鹰身边人群理念障碍的四大策略 ? 第五讲 价值观和信念规则的差异是捕育老鹰的最大障碍 1.引言 2.价值观 3.信念 ? 第六讲 障碍源自错误的自我定义 1.引言 2.不合适的信念规则 3.不合适的追求型价值观 4.负面信念 ? 第七讲 捕育老鹰必须内圣外王 1.引言 2.追求型价值观 3.逃避型价值观 ? 第八讲 如何打造内圣外王的自我形象（一） 1.自我形象 2.自我形象的影响 ? 第九讲 如何打造内圣外王的自我形象（二） 1.自我谈话 2.筛选语言形成良好自我谈话 3.如何保持良好的自我形象 ? 第十讲 如何打造内圣外王的自我形象（三） 1.良好自我形象激发内在潜能 2.积极自我谈话改变自我形象 3.积极自我交谈的行动规则 ? 第十一讲 “十天挑战”的心理调正术 1.引言 2.“十天心理挑战”规则 3.课程总结 ? ? ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? ☆ 能力好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功！在激烈的市场竞争中，很多企业越来越深刻地意识到，销售人员情绪管理的重要性。要想在竞争中建立和维护良好的客户关系，还必须打造心理素质过硬的销售队伍。本课程通过以鹰喻人的方式来详细阐述销售人员的情绪管理，通过捕鹰、育鹰、老鹰编程以及放飞老鹰的过程，使您快速掌握培育“老鹰”的独门绝技，学会塑造一支鹰之团队的方法，系统打造过硬的销售队伍，促进企业业绩的全面成长。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.学会通过人际关系，创造行销网状组织 2.掌握塑造内圣外王的自我形象的方法 3.掌握情绪管理和调整的方法，提升销售绩效 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★ 营销总监 ★ 营销经理 ★ 营销主管 ★讲师简介 ? 孟昭春 ☆ 知名营销培训师，北京春风智慧投资咨询有限公司董事长，北京春风保险行销教育训练有限公司董事长，海南行销管理学院院长，中国营销学院副院长；当选《中国经营报》“2002年度十佳企业培训师”，被“中国培训论坛”评为“2002年/2003年度中国最具影响力50强讲师”,被中国职业经理人大会授予“中国杰出企业培训师”称号；服务过的客户有：中国人寿、平安保险、中国银行、SOHO现代城、万通集团、佳通轮胎、青岛水泥等知名企业；著作有《永久记忆的行销》、《大保单销售》等。 ? 第一讲 企业发展的首要任务是捕育老鹰 企业发展的首要任务——捕育老鹰 企业的“企”字由“人字头”加停止的“止”构成，“企业”没有了“人”，就变成“止业”了，这正反映出了企业和人才的关系，没有人才，就没有企业的发展。所以，企业发展的头等大事就是人的问题，而人的问题主要体现在选才、用才、育才、留才四个方面。 如果将人才比喻为老鹰，企业发展的首要任务就是捕育老鹰，企业的管理者充当的角色就是捕育者。所谓“捕”，是指发掘人才、选择人才，并为我所用；所谓“育”，是指对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务，并通过企业与人才的双赢使人才留在企业。 在捕育老鹰的过程中，捕育者不但要调整老鹰的情绪，而且要先调整自己的情绪，让自己先变成老鹰，这样才能灵活把握人才的标准，选好人才，并发挥人才的长处，回避人才的短处，将人才培育成真正的老鹰。 1.营销与管理的真谛 无论是企业还是政府公务员、学者或者教授，都需要营销。营销与管理都是通过人际关系和管理艺术创造一个行销网状组织，从而共同分享产品与成功。因此，企业管理者必须学会捕育老鹰和事业伙伴，建立组织网，帮助他们成功。 2.捕育老鹰的心理障碍 企业的管理者在捕育老鹰的过程中存在着各种心理障碍，包括： ? 认为没人可捕 管理者经常认为没人可捕，实际上是他不知道怎么去捕，没有掌握捕育老鹰的方式方法。 ? 不自信 管理者对自己的条件和形象不够自信，担心不能招揽、挽留住人才，这实际上是自我认知的不充分造成的。 ? 怕 管理者一方面害怕老鹰的拒绝，另一方面害怕老鹰的漫天要价。 ? 情绪障碍 管理者在捕育老鹰的时候存在情绪障碍，难以控制自己的情绪，用自己的价值观去衡量人才，认为人才应是完美无缺的，这是错误的。即使是人才，他也是既有优点也有缺点的，管理者应该了解人才的优点