- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
学士学位论文---浅析格式合同中消费者的知情权
中央广播电视大学
毕业论文
题目:浅析格式合同中消费者的知情权保护
专 业 法律
年 级 09春
学 号
学生姓名
指导教师
论文完成日期 2015年 6 月
目 录
一、格式合同中消费者知情权保护的理论研究………………………1
(一)从经济学角度探讨权利滥用的成因……………………1
(二)格式合同产生的背景及规制………………………………2
(三)关于消费者知情权保护的立法……………………………2
二、格式合同中消费者知情权保护的司法实践………………………4
(一)通过诉讼程序保护消费者知情权…………………………4
(二)通过行政管理保护消费者知情权…………………………5
(三)通过社会监督保护消费者知情权…………………………5
三、中国移动在保护消费者知情权上的做法…………………………6
在办理套餐时关键内容进行提醒………………………6
(二)通过登陆网上营业厅随时了解消费况…………………6
(三)套餐网络流量达到一定限额时即时提醒………………7
(四)开通10086电话服务平台………………………………7
(五)设制余额不足时的短信提示服务………………………7
四、完善消费者在格式合同中知情权的建议……………………8
(一)完善格式合同的立法规制………………………………8
(二)在司法判决上判决应倾向于保护消费者……………8
(三)提高消费者协会的维权职能…………………………10五、结束语…………………………………………………………10
参考文献…………………………………………………………………11浅析格式合同中的消费者的知情权保护
【内容摘要】:格式合同通过预先分配风险的方式,将合同内容单方固化,降低双方的磋商成本。但享受格式合同便捷的同时,问题接踵而至,如单方责任的免除、消费者知情权的保护以及格式合同的公平性等等。本文结合中国移动在消费者知情权保护上的措施,分析格式合同中消费者知情权的保护问题。
【关键词】格式合同 消费者权益 知情权 法律保护
随着信息化的发展,信息消费成为信息经济形态中的主导性消费模式。所谓信息消费是指消费主体为满足信息需求,直接或间接以信息产品和信息服务作为消费对象的消费活动。根据工信部的统计,2013年1-5月,全国信息消费规模达1.38万亿,全年有望超过2万亿。而据国家统计局的统计,2013年上半年国内生产总值为24.8009万亿。不难发现,仅信息消费领域占据国内生产总值的5.56%。在信息消费的结构分布中,通信是信息消费走向规模经济的主导因素。但作为信息消费的中坚力量,通信行业饱受诟病,原因在于隐藏在各项信息服务背后的“霸王”行为,而这些行为多隐藏在格式合同中。
格式合同中消费者知情权保护的理论研究
(一)从经济学角度探讨权利滥用的成因
信息是一种重要的资源,通过成本投入占有信息的人在交易中获得优势。不对称信息实际上是对信息成本投入差异导致,消费者往往没有对商品的相关信息投入成本,而生产者利用信息优势将产品出售,弥补投入成本,无可厚非。在现实经济中,信息不对称普遍存在,而信息寻租作为一种生财有道的方式被过分开发和过度滥用,信息经济学认为,信息不对称造成了市场交易双方的利益失衡,影响社会的公平与公正。
(二)格式合同产生的背景及规制
科技与生产力的发展形成了规模经济,格式合同的产生建立在规模交易的基础上。在这些内容重复、关系简单、交易方固定的情况下,产生了格式合同。格式合同的出现即视为简捷、省时、经济的代表,它降低了合同磋商的成本。格式合同有利有弊,掌握信息优势的人拥有拟制格式合同的权利,而这种权利的滥用损害了公平交易的民商事规则。如何寻找途径规避或限制格式合同拟制者权利的滥用,除了打破垄断地位外,即是通过法律途径扶植合同弱势一方给予更多的法律救济与保护,而知情权正是基于这种思想的产物。
作为个体的消费者,知情权意味着消费者可以据此理性和充分的辨别交易的真实和准确。知情权体现的是一种非平等的关系,强调给处于弱势地位的消费者以保护,体现追求实质上自由平等的现代法的精神。知情权的产生不仅对消费者而言是行使权利的依据,对经营者而言履行告知义务也是对排除违法的免责事由。考虑到信息的不对称,因消费者知情权侵犯产生纠纷时,举证责任应由经营者承担。
(三)关于消费者知情权保护的立法
1、《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)的立法保护
根据《合同法
您可能关注的文档
- 学士学位论文---汽车车门拉延模具设计与成形模拟.doc
- 学士学位论文---汽车电控基于ad5435的电机实时仿真控制实验报告.doc
- 学士学位论文---汽车分期付款购销合同书.doc
- 学士学位论文---汽车空调系统的故障诊断与修复 .doc
- 学士学位论文---汽车空调制冷系统不制冷的故障检修.doc
- 学士学位论文---汽车理论课程设计.doc
- 学士学位论文---汽车网络营销的发展趋势及现状 .doc
- 学士学位论文---汽车业上市公司资本结构分析[任务书+文献综述+开题报告+]全套.doc
- 学士学位论文---汽车专业汽车波形分析与检验.doc
- 学士学位论文---汽车智能防盗防撞报警系统的设计.doc
文档评论(0)