《淘宝商城运营指导.docVIP

宝商城运营日常工作内容规划指导 ? 淘宝商城运营要点：练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究下消费者的心理学？?????????????????????????????????????????????????????????????????? 淘宝的老板说到底是资本家马克思说的很好，资本家的本性就是最大限度榨取剩余价值，他也不例外，所有要想有钱赚就要让淘宝也赚点，同时淘宝的所有操作人员都是和我们一样—都是人，所有人情世故该做的还是要做的，不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 淘宝商城只是个渠道，你的目的是卖东西。 下面说下淘宝的几个项目类别：免费资源、收费软件、收费营销类 ?免费资源包括下面这些项目?? ? 淘宝搜索引擎优化： 1.侧重于标题关键词的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名。（这个是常规基础，需要的是人力成本） a.负责新上架商品根据淘宝网内部排名规则进行SEO关键词提取. b.负责根据淘宝网内部排名规则制定关键词排列规则 c.负责参照关键词以及排名规则进行标题功能性，宝贝描述 d.避免触犯淘宝规则 ? 淘宝社区、淘江湖： 1.活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家）通过发帖ID引流到店铺 2、报名参加社区促销活动 3、争取社区首页免费广告位 （这三点需要积极配合需要人力成本银币赚取成本） 客服部负责 a.负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 运营推广部负责 a.通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00开始预定，9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品。 ?? 淘宝帮派： 1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 2、建立自己的帮派，涵盖店铺所有促销活动详情的说明页 主要推广部负责 a.加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派。 b.负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 c.负责官方客情关系梳理，增加活动选中率。 ?友情链接： 增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链接进入店铺 a.友情链接店铺的添加，涉及多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性） b.店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 ? 淘宝抵价券：（买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买） 店铺主推商品增加抵价券，原装上最多使用5元面值 ? 收藏功能：（淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能只要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。） 客服部负责：a.当潜在买家咨询，即便交易不成功，可以提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。 推广部负责：a.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作 ? 淘宝VIP会员：（针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣） 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 ? 店铺VIP：（针对本店老客户设置店铺单品折扣） 推广部负责：设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。 ? ? 信用评价：（在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词） 推广部负责：提供评价文字模板 推广部负责：主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 ? 淘宝官方活动： ? 在店铺“我是卖家 ”活动报名中，淘宝中经常会提供有一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能活动较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。 推广部负责：及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣 ? ? 淘宝钱庄： ? 钱庄是用户用淘金币兑换货抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面赞助商品和包邮就是广告成本。 推广部负责：及时关注积极报名参与 ? ? 聚划算团购： ? 聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示 推广部负责：及时关注积极报名参与 ? ? ? 以下是收费软件类： ? ? 淘宝旺铺：（提升宝贝浏览量，更好的留住买家，个人性模板） ? ? 满就送：a.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮 ??????????? b.功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。 ? ? 搭配套餐：（将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可