谈我国商业银行的公司客户发展策略..docVIP

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2017-01-15 发布于天津
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谈我国商业银行的公司客户发展策略一实行差异化服务牢牢抓住现有优质客户当前银行业普遍认同一个二八定律即银行的利润来自于的客户而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这的客户并为他们提供更好的服务上国外银行普遍投入了较大的人力财力模拟和预测客户需求分析客户贡献度客户忠诚度并且大都建立了数据仓库因此他们可以通过数据分析和处理很容易地找出这的优质客户与外资银行相比我们对客户的评判还只停留在静止的片面的主观的水平上还不能对客户作出动态的全面的客观的评价和准确高效的选择这样就导致我们对客户的服务只

谈我国商业银行的公司客户发展策略. 一、实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户　　当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，即银行80%的利润来自于20％的客户。而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这20％的客户并为他们提供更好的服务上。国外银行普遍投入了较大的人力。财力，模拟和预测客户需求，分析客户贡献度。客户忠诚度，并且大都建立了数据仓库，因此，他们可以通过数据分析和处理，很容易地找出这20％的优质客户。与外资银行相比，我们对客户的评判还只停留在静止的、片面的、主观的水平上，还不能对客户作出动态的、全面的、客观的评价和准确、高效的选