《EMS与顺丰比较.docVIP

一、EMS网站的功能模块有哪些？顺丰网站的主要功能有哪些？有哪些值得我们借鉴的地方？ 1.EMS网站功能模块：（1）邮件查询 （2）产品介绍 （3）客户服务 （4）承诺服务 （5）服务指南 （6）客户留言 （7）辅助工具 （8）关于EMS 2.顺丰网站功能模块：（1）产品及服务 （2）客户自助服务 （3）市场活动 （4）人力资源 （5）顺丰品牌 （6）走进顺丰 （7）联系我们 （8）快件追踪 （9）网上服务大厅（网上寄件、顺丰速运通、顺丰电邮助理、寄件短信通知、运费查询、顺丰移动助理、顺丰速运QQ、顺丰短信助理、快件积分查询、时效查询） （10）收送范围查询 （11）客户编码查询 3.值得借鉴的地方：顺丰网站首页有信息公告栏，还有客户专利以及积分活动，这样有利于促进客户的消费需求。 二、顺丰与EMS比较产品体系资费通达范围时限服务态度及服务质量 1.产品体系： EMS：国内特快专递（同城速递、国内收件人付费、次晨达特快、经济快递、京津当日递、电子商务速递业务） 国际特快专递（中速快件、国际收件人付费、留学速递） 两岸特快专递 顺丰：标准快递、航空即日到、陆运即日到、陆运达、普货 2.资费介绍： EMS： 国内特快专递： 起重资费 续重资费 起重500克及以内 续重每500克或其零数 20元 一区 二区 三区 四区 五区 4元 6元 9元 10元 17元 国际及台港澳特快专递、中速快件： 资费区 *起重 500克 续重500克或其零数 文件 物品 一区 90 130 30 二区 115 180 40 三区 130 190 45 四区 160 210 55 五区 180 240 75 六区 220 280 75 七区 240 300 80 八区 260 335 100 九区 370 445 120 备注1.本资费分区与标准自2010年4月10日起执行；备注2.单件重量不超过500克的物品类邮件可按文件类收取资费；备注3.中速快件的体积重量大于实际重量的必须按体积重量计收资费。体积重量按每6000立方厘米折合1公斤计算。体积重量的计算公式为：体积重量=（长X宽X高）/6000。 部分边境（口岸）地区特快专递： 收寄范围 通达范围 文件 物品 起重500克及以内 续重每500克或其零数 起重500克及以内 续重每500克或其零数 广东（不含深圳香港、珠海至澳门） 香港、澳门 70 30 80 20 深圳 香港 60 30 70 20 珠海 澳门 60 30 70 20 福建 香港、澳门 70 30 80 20 新疆 哈萨克斯坦 150 30 190 30 顺丰： 　到达城市50Kg以下50Kg以上运期到达城市50Kg以下50Kg以上时间???  到达城市 50Kg以下 50Kg以上 运期 北京 7.00 6.50 2天 石家庄 7.80 ?7.50? 2天??? ?上海 ?6.00 5.50 2天 济南 8.40? 7.50? 2天??? ?成都 6.80 6.00? 2天 青岛 10.50? 10.00? 2天??? 重庆 7.00? ?6.50 2天 长沙 4.80 ?4.20? 2天??? ?昆明 ?7.00 6.50 2天 海口 2.80? 2.30? 2天??? 杭州 6.50 ?5.80? 2天 乌鲁木齐 12.50 ?12.00? 2天??? 沈阳 10.00 9.00 2天 太原 8.50? 8.00? 2天??? 郑州 7.50 ?7.30 2天 宁波 5.80? 5.30? 2天??? 南京 ?6.00 5.50 2天 天津 7.50? 7.00? 2天??? 哈尔滨 11.00 10.50 2天 合肥 5.00? 4.80? 2天??? 西安 6.5 0? 6.00 2天 温州 7.00? 6.50? 2天??? 大连 ?9.00 8.50 2天 无锡 8.00? 7.50? 2天??? 武汉 4.60 4.20 2天 兰州 11.00? 9.80? 2天??? 厦门? 3.50? 3.00? 2天 西宁 14.00? 13.50 2天??? 南昌 4.80? 4.50 2天 银川? 11.50 10.00 ?2天??? 福州 4.50 ?4.00 2天 拉萨 16.00? 15.00? 2天??? ?贵阳 5.50 5.00 2天 呼和浩特 12.50? 11.50? 2天??? 长春 9.80? 9.50 2天 南宁 4.00? 3.50? 2天??? 桂林 ?3.00? 2.50? 2