物業公司岗位职责720.docxVIP

目 录部门职责安保部 -------------------------------------------------------- 3工程部 -------------------------------------------------------- 4客服部 -------------------------------------------------------- 5财务部 -------------------------------------------------------- 6总经办 -------------------------------------------------------- 7招商部 -------------------------------------------------------- 9网络运营部 --------------------------------------------------- 10岗位职责通用条款 ----------------------------------------------------- 12 安保部 ------------------------------------------------------- 13工程部 ------------------------------------------------------- 15客服部 ------------------------------------------------------- 21财务部 ------------------------------------------------------- 23总经办 ------------------------------------------------------- 26部门职责（一）安全保卫部安保部担负园区正常秩序的维护，检查消防设施的配置和落实，负责，进出园区车辆管理，为园区正常运行提供安全保证。贯彻执行国家及单位的有关保卫、环境保护、消防安全的法律法规以“预防为主、防治结合”的管理方针，贯彻落实“谁主管、谁落实”的消防原则，建立健全安全消防制度，定期对各区域进行消防巡检，对不符合消防要求的单位提出整改措施并监督执行；做好园区内消防、治安、交通、秩序的预先防范工作，防治刑事案件及治安、消防、交通、事故的发生；配合国家安全机关及其执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作。参加事故调查、分析处理和上报，监督落实改进措施；制定、完善安保制度及巡视值班制度，组织处理园区内的突发事件，并立即通知相关领导； 维护园区公共秩序，制止、劝阻一切违章、违规行为。协助巡查园区各施工区域的安全、文明、环保施工等管理执行情况；协助巡查园区环境卫生及禁烟情况，发现问题及时制止并与相关部门联系；密切联系相关政府部门，并与周边村建立联防联保制度；完成公司领导交办的其他工作；（二）工程部工程部主要负责园区内的房屋管理、工程维修、道路维修、机电设备、设施的检查保养工作，确保园区设备、设施的正常运转。负责园区各项新建、扩建、改建、修缮工程的管理；负责受理用户装修申请及审批装修方案，根据装修方案填写用户室内装修批准书，并通知用户缴纳装修费用，同时监督装修方案的实施；负责装修工程验收工作；配合客服部完成退租（不续约）用户房屋的验收工作；负责编制设备、设施保养、更新、改造方案及费用计划的编制；负责对装修工程、设备进行验收，对设备保养、维修项目进行技术审核；负责园区内所有房屋设施、设备、系统、空调、给排水、电梯、消防、计量等的管理、运行、维修；负责公共水、电表读数的抄录、分摊计算；配合客服部做好新客户入住时的房屋设施、设备的交验、记录工作；负责园区内紧急情况的处理工作；完成公司领导交办的其他工作；（三）客户服务部客户服务部主要职责是管理服务费用的收缴、园区物业设施、楼宇的日常巡查、满足客户需求、解决投诉问题，客户维修回访。为公司运转提供保证，为入住客户提供细致、周到的服务。 负责租赁合同的审核、签订，并确保合同的实际履行；依据租赁合同，及时建立、更新、补充客户档案资料,编制租赁合同月报表；负责接待客户各类投诉并及时跟进、回访，对过程中获得的信息进行统计、分析，并提出改进建议；负责物业管理服务费用（包括房租、物业费、停车费）的派单、统计和催缴；负责组织相关部门完成退租（不续约）用户房屋的验收工作；负责业主办理营业执照资格审核，并开具工作联系单至办公室；负责园区内楼宇的日常巡查，对违反物业管理规定的行为及时更正并监督执行。发现损坏的设备、设施进行报修，并追踪维修进展；负责办理园区车辆出入登记手续；负责配合公司相关部门完成政府各种客户信息采集