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物流信息系统复习资料 名词解释 物流的概念：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，是将包装、装卸、搬运、运输、仓储、流通加工和配送、信息处理等基本功能有机结合的综合服务系统。 企业物流：企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动 物流的基本职能：包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物回收与处理、情报信息。 数据：就是用来反映客观事物的性质、属性，以及相互关系的任何字符，数字和图形。 信息：信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。 物流信息：从狭义范围看：（定义）指与物流活动（如运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送）有关的信息。从广义范围看：物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息（如商品交易信息和市场信息） 物流信息系统：是企业管理信息系统的一个重要子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理的，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。 物流系统：是由物流各个要素所组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理化功能的综合体。 系统：是由相互作用和相互依存的若干组成部分按一定规律组合而成的具有特定功能的有机整体。 接口：反映子系统之间相互连接和相互作用的部分称为接口。 信息系统：是由一种由人、计算机和管理规则组成的集成化系统。 物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的技术，并使生产据点、物流据点，运输配送路线，运输手段等网络优化，以提高物流活动的效率。 信息系统的结构：是指组成信息系统各部分之间的相互关系的总和。 管理信息系统：是信息系统在管理领域发展的一个重要分支，它是在操作信息系统的基础之上发展起来的能够收集、传输、存储、加工、输出、维护、管理和使用信息的人机系统。 销售时点系统 是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工提高经营效率的系统。 信息化：就是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。 EOS(电子自动订货系统)：是指企业之间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 EDI（电子数据交换技术）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在的计算机系统之间进行交换和处理的。GIS：指采集、存储、查询、分析、显示和输出地理数据，以提供决策所需地理信息的信息系统虚拟呼叫中心：几乎每一种计算机与电话集成（CTI）技术的客户服务应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心。其最终的目的是建立“以客户为中心”的企业经营模式EAN·UCC系统：是国际物品编码协会和美国统一代码委员经过近30年的努力而建立的标准化物流标识体系，是全球贸易和供应链管理的共同语言，包括对贸易项目、物流单元、资产、服务等的标识系统。是开放系统中应用自动识别技术的标准化的解决方案。目前，统一标识系统主要由标准的编码系统、条码符号系统和应用标识符构成数据挖掘：技术上的定义:就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。商业角度的定义: 数据挖掘是一种分析具体数据并萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息以解决业务问题的流程 分布式网络拓扑结构图： 简答与论述 物流基本职能1包装2装卸搬运3运输4储存保管5流通加工6配送7废旧物回收与处理8情报信息 1．信息的分类：按信息产生的先后或加工深度划分：1）一次信息A.政府调查与评论B新闻报道与广播C.公共机构内部信息D.公司市场调查 2）二次信息 A摘期刊 B文摘报 C索引期刊 D简报 3）三次信息 A综述 B专题报告 C词典 D年鉴 按信息的表现形式划分：1）文献型2）档案型3）统计型4）图像型5）动态型 按信息记录内容与使用领域划分：1）经济信息2）管理信息3）科技信息4）政务信息5）文教信息6）军事信息 2．信息特征：1）客观性2）普遍性和无限性3）依附性4）价值型5）时效性6）层次性 7）可存储性8）可扩散性9）可分享性10）可加工性11）可再现性12）可再生性和可增值性13）可传输性 3．物流与信息流的关系：1）物流和信息流相辅相成，互为条件。2）物流是单向的，信息流是双向的，因为信息流有反馈。3）物流信息不全作用于物流，也作用于商流，是流通过程不可缺少的决策依据。 4．物流信息的特征：1）