《《管理学》.docVIP

学号：12035286009 姓名：何文惠 一、名词解释：（每题 6分，共 30 分） 1．例外原则：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体，该种群体内成员关系没有明确的规定，但带有明显的心理倾向，即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来。非正式组织成员心理上相容，相互了解深刻，人际关系密切，感情交流频繁，认同感、归属感和群体促进作用都比正式组织强烈的多。并且每个成员都自觉遵守群体的规则，没有什么强迫性. 计划有两种不同的含义。计划作为动词来说，通常是指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程，实际上也就是计划工作。计划工作包括估量机会、建立目标、制定计划、贯彻落实、检查修正等内容。而计划作为名词，则是指对未来活动所做的事前预测、安排和应变处理。计划是计划工作中制定的成果、贯彻落实和监督检查的对象！ 假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。常用作经济学和某些心理学分析的基本假设。西方古典经济学中的“经济人”假设，认为人具有完全的理性，可以做出让自己利益最大化的选择。1978年诺贝尔经济学奖得住西蒙修正了这一假设，提出了“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。 公平理论又称为社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出来的。亚当斯认为，激励中的一个重要因素是个的报酬理否公平。一个人对所得到的报酬是否满意是通过公平理论来说明的，即个人主观地将自己的投入（如努力工作、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己的报酬是否公平或公正. 在一个组织里，大多数人往往喜欢与他人进行比较，并对公平与否作出判断。从某种意义上说，工作动机激发的过程，实际上就是人与人之间进行比较、判断并根据以指导行动的过程。如果人们觉得自己所获的报酬是不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织；如果人们觉得自己所获得有报酬是公平的，他们可能继续在同样的产出水平上工作；如果人们认为自己所获得有报酬比公平的报酬要多，人们可能会更加努力地工作。 有效果的组织会有不同的效益的，比如开展一次技术协作活动，你在事前组织好，把企业里比较难的攻关技术问题拿出来，让技术骨干来解决，效果会收到意想不到的效果，这就是组织的好，就会产生效益的道理。 五大管理职能和十四项管理原则　　法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为十四项管理原则是：．劳动分工；．权力与责任；．纪律；．统一指挥；．统一领导；．个人利益服从整体利益；．人员的报酬；．集中；．等级制度； ．秩序；．公平；．人员的稳定；．首创精神；．人员的团结。法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：重视人的因素；建立目标锁链与目标体系；重视成果。影响管理幅度的因素：主管理人员的素质和能力、下级人员的素质和能力、沟通的程度、授权的程度、计划的完善程度、组织的稳定性程度、管理层次的高低（与管理幅度成反比）。管理人员素质和能力低，就会管理的幅度小，管理人员素质和能力高则反； 下级人员素质高管理的幅度大，下级人员素质和能力低管理的幅度就小；管理层次的高低是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目，直接管理的越多，幅度越小。 答：、组织是一个合作系统、组织存在要有个基本条件、组织效力与组织效率原则、权威接受论他认为主管人员有三个主要职能：、制定并维持一套信息传递系统促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等、