铜级考试题解析.doc

1、（ √ ）递名片给他人时，应郑重其事。起身站立，走上前去，使用双手将名片正面面对对方，交予对方。 2、（ √ ）概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。 3、（ √ ）在“小小时刻” 引发 “小小印象”， 产生“小小决定”，多个“小小决定”最终产生 “大大决定”我们称之为“MOT” 。 4、（√ ）上海大众朗逸和雪佛兰科鲁兹的质保期一样都是两年六万公里。 5、（ ×）途观、RAV4、C-RV和雪佛兰新科帕奇都属于城市SUV。 6、（ ×）科鲁兹专业人士般的发动机具有VIM和DVVT两大先进技术保证,让车辆有瞬间爆发力和持久的耐力。 7、（ ×）科鲁兹身上采用了80%的高钢性钢材,屈服力达到了惊人的1400兆帕,相当与1.4吨的压力放在1平方厘米的面积上所产生的压强。（65%） 8、（ × ）新赛欧C14的发动机是SGM/PATAC第一款拥有自己知识产权的发动机。 9、（ √ ）新赛欧的排放达到欧4，同时也满足欧5升级要求。 10、（ √ ）科鲁兹安全气囊供应商是瑞典奥托立夫，全部采用氮气填充。 11、（ √ ）新景程采用的是手自一体6速变速箱。 12、（ ×）科鲁兹1.6T车型的最大的功率输出可达135千瓦。 13、（ √）爱唯欧出自通用最新最先进的小车平台。 14、（√ ）新景程自排车型的动力系统搭载了DVVT发动机和S6六速手自一体变