(精）考研30分攻必克之医院管理.docVIP

医院管理学 医院管理：按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。 医院性质：公益性 生产性 经营性 管理手段：计划、经济、法律、行政 医院功能：医疗、预防、保健、康复，相应的临床教学和科研 医院特点：以病人为中心 科学性和技术性 整体性和协作性 风险性与规范性 时间性和连续性 社会性与群众性 管理模式：财政预算管理 自主化管理 公司化管理 私有化管理 我国由第一种向第二种转化 管理任务：推进卫生工作奋斗目标实现；贯彻执行新时期工作方针；为人民服务；与国民经济协调发展；适应社会主义市场经济体制建立和完善；建立有活力的医院运行机制；监督。 营利性医院的运行目标是以追求利润最大化为目的，其税后利润可以给予投资者一定的回报；非营利性医院不以获取利润为目的，而追求特定的社会目标。两者最大的区别在于所获利润的分配合使用 领导体制主要模式：院长负责制（主体）党委领导下的院长负责制 董事会领导下的负责制 院长负责制：院长对医院行政、业务工作全权负责，党委行使保证监督，职工通过职工代表大会参与医院的民主管理与民主监督。结构合理、层次清楚、职能明确。 政治素质：要有正确的立场和观点 高尚的品德素质 强烈的事业心和进取精神 知识素质：医院管理科学的知识技能 具备丰富的专业知识 掌握一定的人文社科知识 丰富的社会实践 能力素质：统帅全局 多谋善断 良好的组织管理能力 控制能力和评价能力 身心素质：健康的身体和旺盛的精力 健康的心理素质 医院领导结构：梯形领导结构；最佳的知识结构；合理的专业结构；合理智能结构； 协调的气质结构 医院领导方法：理论联系实际；与群众相结合（基本方法） 行政方法：抓大局方向；顾全局关键；抓大事落实 业务领导：学科建设 队伍建设 设备引用 经济管理 学术领导：加强研究，广泛交流，吸收牛人参加 领导艺术特征：灵活性 多样性 创造性 实践性 领导艺术内容：随机决断 授权 处理冲突 组织设置原则：管理宽度（上层少一点，中下层多一点）；统一指挥（一人听一个上级话） 权责一致 分工协作 机构精简 组织机构：直线组织----领导者对所辖范围拥有完全职权，缺乏弹性，适于小医院 直线职能组织----直线指挥部门和人员；职能部门和人员（授予一定权力） 部门间交流少，主动积极性受限，适用于二级及以上医院 矩阵组织----集权和分权有机结合，增加灵活性，有利于人才培养 人员编制原则：功能需要 能级对应 精简高效 系统 动态发展 第三章：医院文化建设 文化结构：表层物质文化（物质实体表现）浅层行为文化（医疗服务和医院生活中产生） 中层制度文化（以医院的规章制度、规范表现）深层精神文化（员工的观念和行为） 文化内容：精神 道德 管理 制度 科技 物态 文化特征：时代性 人文性 社会性 继承性 创新性 传播性 文化建设对策：提高领导者素质，完善管理机制；建立医院文化建设运行机制；坚持以人为本，提高员工整体素质 医院形象：医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征，进而给公众留下关于医院整体性的印象和评价。 提高医院形象途径：坚持以人为本，全面提高医护人员道德素质；形成良好的社会政治环境和道德环境；建设高素质的医院员工队伍；提高医疗技术，控制费用。 医院文化与精神文明共同点：作用对象 作用机制 动作载体交叉 效果相互渗透 两者区别：内容----物质精神成果 人思想文化素质提高 特性----不同医院各具特色 溶于医院中的社会性、共同性 提升精神文明途径：“以人为本”提高医务人员道德素质 良好社会政治道德环境 提高医疗技术、控制医疗费用 第四章：医院人力资源管理 人力资源管理（HRM）：组织对职工的有效管理和使用的思想和行为，通过一定手段、调动人的积极性，发挥人的创造力，把人力资源由潜能变为财富。 人力资源管理新特点：人才短缺现象加剧；职工的客户化；核心是价值链管理；人才流动加快，管理成本及风险加大；沟通学习信任尊重合作成为新准则； 医院人力资源管理职能：选才 育才 用才 惜才 展才；建立相应的良好机制 激励注意的问题：实事求是 物质激励与精神激励结合 及时适度 注重激励目标 对医院经营者的激励：物质 职位 精神 对院经营者激励要注意的问题：建立和完善院内、院外对院长的监督机制；