清洁标准与作业流程浅析.ppt

花园城清洁标准与要求 讲师：霍海兵 时间：2014年9月12日 2.0 室内公共区域保洁规程和流程 3.0 室外公共区域保洁规程和标准 * * 1.0 范围 本标准规定了商场各公共区域保洁质量标准和检查方法，适用于花园城物管中心对保洁供方的保洁质量检查和考核。 （一）大堂 1、 保洁规程： a.每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净； b.用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； c.擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座、及指示牌等公共设施； d.及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净,定期更换变色的瓜米石； e.下雨天在门口放防滑告示牌和增加拖擦次数； f.及时倾倒垃圾。 g.高档物业还应安排定期对地板打蜡。 2、保洁标准: a.烟灰缸内的烟头存放量不得超过5个（高档物业不得超过3个）； b.垃圾桶内的垃圾不能超过一半； c.地面无污渍、无垃圾； d.玻璃无水渍、污渍、手印，洁净明亮； e.墙面、台、灯、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； f.保持空气清新无异味。 （三）电梯 1、保洁规程: a.保持电梯轿厢地面的清洁，在每天早晨电梯使用高峰前，拖拭大理石或地砖的地面、用吸尘器吸地毯地面； b.对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁； c.用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨； d.关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分； e.每周清洁轿厢的顶部及灯饰一次。 f.用吸尘器或小铁片、小木片清除电梯门轨里的沙、灰尘。 2、保洁标准: a.玻璃镜面无手印、水渍、污迹； b.地面干净无污迹； c.不锈钢表面无灰尘、污迹； d.灯具天花无灰尘、蜘蛛网； e.塑料胶条门轨无灰尘、砂土； f.轿厢四壁干净无灰尘，用纸巾擦试0.5米无明显污尘。 2、特别提醒： 清洁卫生间的顺序不可随意颠倒，例如：如果先擦试地面再擦洗手盆台面，擦台面时可能将水滴落到地面，从而造成重复清洁。禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。 3、保洁标准： a.天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； b.目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； c.室内无异味； d.地面无烟头、纸屑、污渍、积水； e.洗手盆洁净，台面无积水，玻璃镜片光亮洁净无污渍、水渍。 2、特别提醒： 清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤。清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。 3、保洁标准: a.目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物； b.管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹； c.标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘； d.目视墙面、管线无污迹、无灰尘。 2、保洁标准： a.天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘； b.玻璃、镜面光亮无水冲痕迹； c.墙面洁净无浮尘； d.地毯（板）干净无污迹、纸屑； e.金属件表面光亮； f.器械整洁无浮尘、污迹； g.家具、装饰品整洁无浮尘； h.保持空气清新。 （二）阳光中庭、广场 1、保洁规程： a.花园、广场应进行循环清洁、保洁； b.清扫花园、广场里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾； c.及时清除地面的油污渍、粘附物； d.每天擦试一次花园的花坛、座椅、栏杆、告示牌、灯具、灯箱等； e.每天擦拭果皮箱外围，清除里面的垃圾； f.发现花园的水池内有垃圾应马上捞起； g.如果有条件每周冲洗一次广场，用清洁剂刷洗口痰迹、香口胶迹然后用清水冲净； 2、保洁标准： a.地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾； b.花坛、座椅、栏杆、告示牌、灯具、灯箱等洁净无污渍、无灰尘； c.果皮箱外表无集尘和污渍，周围无杂物； d.广场、花园里的垃圾滞留时间不得超过1.5小时。 （四）地下管井、明暗沟 1、保洁规程： a.每月对地下管井、明暗沟清理一次，打开盖板后，用捞筛捞起里面的悬浮物，清除沉沙，用铁铲把粘在内壁的杂物清理干净，清理完毕盖上盖板，用水冲洗地面； b.每半年对地下管道、明暗沟彻底疏通一次，打开盖板后，用长竹片捅捣管内、沟内的粘附物，用压力水枪冲刷内壁，清理管内、沟内垃圾，清理完毕必须盖好盖板，用水冲洗地面。 2、保洁标准： a.目视内壁无粘附物，井底、沟底无沉淀物； b.水流畅通，盖板上无污渍、污物。 （五）化粪池 1、保洁规程： a.化粪池每年清理一次。清理化粪池时要防止弄脏工作现场和过往行人的衣物，清理完毕应随手盖好井盖，以防行人掉入井内发生意外。 b.化粪池可以委托专业单位清理，作业时管理处应派专人监督整个清理过程，考评完成质量。 c.管理处自己组织清理化粪池时，一般由维修班、保洁班共同完成，打开井盖后，用捞筛捞起化粪池上层硬质污物，放入双层大垃圾袋内，装入半袋后扎紧袋口，防止污物外泄，这是清理化粪池最艰难、花的时间也最长的一项工作，清理化粪池进出口处的堵塞物，用长竹片捅捣