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关于跑业务的心得体会（看完后，相信对你有用） 时间:2011-04-28 来源:原创 作者:舞者流风 阅读:8595次关于跑业务的心得体会　　　　题记：我没有高学历，没有好文采，但是我有一颗不服输的心，“将一切不可能变为可能”是我永生坚持的信念，这就是永远不会服输、不会向困难低头、一个有着坚定信念的我---迟钰峰。　　作者：迟钰峰　　业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识，但是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做，因为我实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但是他们做过业务吗？了解市场吗？他们能够掌握每个客户的心理吗？纸上谈兵谁都会，但是实践起来很难，毕竟人跟人是不一样的，各行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。　　　　首先感谢您在百忙之中，看我的文章，但是我想给您出一个选择题，希望您不要烦，毕竟给我答案我看不到，我只想让你们给自己一个答案。　　　　如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：　　　　A、自己的销售能力、业务知识重要　　　　B、能够掌握客户的心理重要　　　　看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？不要犹豫，直接给自己一个答案。　　　　我相信一定有朋友选择了A，问一下，朋友你为什么会选择A呢？我想说，你不是一个合格的销售人员。　　　　我相信更多的朋友选择了B，但是我依然说你不是一个合格的销售人员。　　　　我这是一个心理测试，通过这个测试，我坚信现在很多朋友会说我弱智，出了这么一个幼稚的选择题，并且骂我，出了两个选择题，不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个合格的销售人员。但是也应该有不少的朋友同时选择了A和B，我想说你们是正确的。有些朋友可能不理解，认为这是选择题，只能选一项，所以说你们是失败者。在选择题上，我没写C，C的答案就是同时选择A、B。如果写了你们肯定会同时选择，那就做不出测试了。所以说，您不了解我的心理，您更不善于动脑。您作为一名业务人员就应该善于动脑，靠自己去思考，自己给自己创造答案，创造条件。　　　　做销售，必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司工作，他们都会给予你们培训，并且您也会依照自己的产品，及书面资料去学习掌握。销售能力，是从书本中学不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技巧并不一定适合你，只有靠自己的实践，自己的锻炼，自己的学习，才能慢慢的掌握销售能力。刚才的选择题B，掌握客户的心理，但是怎么去掌握客户的心理呢？这就靠与客户的沟通，自己认真的观察客户，并且认真的听客户说的每一句话，注意每一个细节，然后回去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢？　　　　我说一下我是如何与客户沟通的，您应该做的比我好，我说出自己所做的，只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直接到客户办公地点，过去找客户，如果客户不再，你在给客户打电话。　　　　1、我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。如果你跟客户聊太多关于产品技术和理论的话题，客户会很烦，客户的态度会从刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。我要拜访客户的时候，首先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，重要的是看看客户是否很忙，或者办公室是否有人在，如果客户很忙或有人在，简单的介绍一下，留下资料，客户没有留我的意思，我就走人。如果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品，就跟客户聊别的话题，根据自己的大体观察后，你感觉客户会比较喜欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者你所在的地市最近发生的一些重大事情等话题。一定要学会赞扬客户，但是不要过火，过火的称赞，会让客户烦你。因此，业务员一定要学会认真的观察客户，善于多动脑，多思考。在日常的生活中必须多读些有关经济、社会局势等方面的书籍、杂志，并且留意，最新的国家大事跟形势、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，如果做到了，我们懂得多了