《各部门及各级、各类人员质量责任制.docVIP

各部门及各级、各类人员质量责任制 一、总工办质量职责 1、组织有关人员编写质量管理体系文件，负责编制和修订《质量手册》，审核《程序文件》、《管理办法》等第三层次文件，组织质量管理体系文件的贯彻实施。 2、是内部审核程序的主控部门，提出内部审核组成员及组长人选名单，制定内部审核年度计划和每次具体审核计划，经管理者代表审核、总经理批准后，实施内部审核；负责建立和保存内审记录。 3、是纠正/预防措施程序的主控部门，负责数据分析管理，指导、检查各部门运用数据分析方法，寻找质量差距，指导实施纠正和预防措施，组织纠正和预防措施的跟踪验证，以改进质量； 4、协助管理者代表做好管理评审的日常工作，保存管理评审记录。提交本部门参加管理评审的汇报材料，参加管理评审并落实相应的纠正、预防措施。 5、参与项目监理部工作考评和与监理服务有关要求评审。及时收集、分析、处理和传递内外部数据。 6、协助总工程师组织影响结构安全的严重工程不合格的评审和验证。参与重大监理服务不合格的调查分析，制定纠正措施和跟踪检查验证； 7、参与地基验槽、地基与基础和主体分部工程验收、单位工程初验及重大的工程技术处理工作。 8、负责培训效果和监理岗位人员能力的验证。 二、工程部质量职责 1、是记录控制程序的主控部门，负责监督、检查项目监理机构的质量记录的收集、整理、编目和质量记录的接收、编目、归档和保管工作，负责建立公司质量记录总清单； 2、负责编制《年度培训计划》，组织各类培训和考核，建立和保管职工教育培训资料、记录和岗位证书；负责确定岗位人员的能力要求，人力资源的调配，并保存记录； 3、负责建设单位信息的管理，组织建设单位满意调查、汇总收集和分析建设单位满意/不满意信息，处理和分析投诉、所抱怨的产生原因，制定改进对策和纠正/预防措施，并组织实施、跟踪检查与验证及向建设单位回复； 4、负责管理公司的检测设备，监督、检查公司检测设备运行情况，以保证其准确、完整和适用；负责检测设备操作人员的培训和考核； 5、组织项目监理部工作考评；检查、监督总监理工程师对监理人员监理服务质量的检查、考核； 6、是不合格品控制程序的主控部门，负责监理服务不合的识别、评审和跟踪验证； 7、提交本部门参加管理评审的汇报材料，参加管理评审并落实相应的纠正/预防措施； 8、收集并向有关部门传递有效施工标准、验收规范的信息； 9、检查、督促项目监理机构对建设单位财产的控制；策划工程保修监理服务； 10、参与与监理服务有关要求评审。 三、办公室质量职责 1、是文件控制程序的主控部门。负责公司质量活动文件的接受、登记、发放和归档管理； 2、负责公司的技术资料、办公用品、检测设备的购置、发放和配置。 3、负责监督、检查各部门、各项目监理机构使用有效文件，按规定办理复印和作废文件的处理； 4、组织与监理服务有关要求评审，并将评审信息传递给总经理及相关部门；及时收集、分析、处理和传递内外部与质量有关的数据； 5、提交本部门管理评审的内容汇报，参加管理评审并落实相应的纠正/预防措施； 6、协助工程部接收和回复建设单位的投诉、抱怨。 四、总经理质量职责 1、认真贯彻《中华人民共和国建筑法》和其它有关法律、法规、法令、条例，向职工宣贯满足建设单位和法律、法规等要求的重要性，提高全体职工的质量意识； 2、制定质量方针、确立质量目标，并向各部门、各项目监理部下达质量目标，承诺质量保证； 3、批准颁布质量手册，对质量管理体系的有效运行负全面责任； 4、任命管理者代表，授权其建立质量管理体系，使之持续有效地运行； 5、核准公司的质量管理组织结构、质量管理职能分配和必要的资源配备，确保人力资源、基础设施和工作环境的需求； 6、批准建立质量管理体系内部沟通渠道，主动寻求与建设单位沟通； 7、授权总工办、工程部、内审小组对监理服务全过程进行检查；组织职能部门工作质量的考核； 8、批准内部审核计划和内部审核报告；听取管理者代表汇报质量管理体系实施情况； 9、主持管理评审活动和质量目标考核，批准管理评审计划和报告； 10、审批与监理服务有关要求评审记录，签署监理合同。任命总监理工程师； 11、批准年度培训计划和重要的内、外部临时应急的培训。 五、管理者代表质量职责 1、领导和组织质量管理体系文件的编制、质量手册的审核；确保质量管理体系策划、建立、实施和维持。 2、组织质量教育，提高监理队伍的质量意识；使其认识到所从事质量活动的相关性和重要性，理解如何为实现质量目标作出贡献； 3、策划和组织内部审核；审核内部审核计划，审批不合格报告及纠正/预防措施，批准审核组长，必要时可聘证外部审核人员，报总经理聘任； 4、收集、提供管理评审有关资料，审核管理评审计划，组织管理评审会议；审核管理评审报告； 5、向总经