12物流企业管理.doc

物流企业管理实务 一、教案头 授课内容 1.2物流企业管理 授课教师 陈凤明 授课班级 物流1305 授课时间 授课地点 教学楼 教学目标 能力目标 知识目标 能够描述什么是组织结构，企业在构建组织结构时要考虑的因素。 了解组织结构的关键概念 了解物流企业组织结构的设计 能力训练 实战项目 在引入组织结构及组织结构设计概念时，以班级组织、班委岗位设置为例。一个班级应该设置哪些岗位，每一岗位具体的工作责任，由谁进行管理、监督。进而延升到一个学校的组织构建。 教材、学材 1、《物流企业管理实务》 柳和玲主编 2、网上的资料和素材 二、课堂教学设计（2学时） 设计要求：以学生为主体，以能力训练为中心，通过实战项目让学生掌握知识目标，实现能力目标。 步骤 教学方法 教学手段 学生活动 时间分配 教学重点 实战项目 讲授、提问 思考、回答 20 教学难点 实战项目 讲授、提问 思考操作、回答 15 回顾点评 提问 板书 回答 10 项目内容 实战项目 讲授 操作、演示 60 归纳总结 提问 板书 回答 10 作业布置 讲解 板书 5 课后小结 提问 板书 学生总结 5 教学内容 一、复习上次课的内容 1、物流企业可以提供哪些服务？（可结合PG1美国凯利伯物流公司的业务回答） 参考答案：A、订单的履行（运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等。）B、信息管理C、客户交互、D、相关服务（PG7） 请问物流企业的仓储服务可以为货主带来哪些好处？ 参考答案：减少货主建设仓库的投资，同时，通过在仓储过程中采用CAD技术，执行劳动标准，实行目标管理和作业监控来提高劳动生产率。 物流企业的管理等级一般有三个等级，分别是哪三个？各层级是如何配合的？ 参考答案：PG9（图1-3）。一线管理者、中层管理者、高层管理者。被雇用的一线管理者负责对人力及其他资源的日常领导和控制，以保证组织的有效运营；被雇用的中层管理者对组织资源的有效运用负责；被雇用的高层管理者与CEO一起，对计划、确定、选择适当的组织目标及行动方案负责。 此处，重点提炼组织的垂直划分（等级）和横向划分（部分）。 二、新课讲授 课程引入设计：在引入组织结构及组织结构设计概念时，以班级组织、班委岗位设置为例。一个班级应该设置哪些岗位，每一岗位具体的工作责任，由谁进行管理、监督。进而延升到一个学校的组织构建。 （一）、关键概念 企业组织结构是企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见组织结构形式包括中央集权、分权、直线以及矩阵式等。 企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。 没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到“1+12”的合理运营状态。 很多企业正承受着组织架构不合理所带来的损失与困惑。组织内部信息传导效率降低、失真严重；企业做出的决策低效甚至错误；组织部门设置臃肿；部门间责任划分不清，导致工作中互相推诿、互相掣肘；企业内耗严重，等等。要清除这些企业病，只有通过组织架构变革来实现。 （二）组织结构四要素 企业组织架构设计没有固定的模式，根据企业生产技术特点及内外部条件而有所不同。但是，组织架构变革的思路与章法还是能够借鉴的。 组织架构变革应该解决好以下四个结构： 职能结构，一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用，因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能，然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。 层次结构，即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。 部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。 职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。 （三）影响因素（补充内容） （1）企业环境 企业要生存和发展，就必须不断地适应环境的变化、满足环境对组织提出的各种要求。因此，环境是决定管理者采取何种类型组织架构的一个关键因素。 外部环境指企业所处的行业特征、市场特点、经济形势、政府关系及自然环境等。环境因素可以从两个方面影响组织架构的设计，即环境的复杂性和环境稳定性。外部环境对组织的职能结构、层次结构、部门结构以及职权结构都会产生影响。 环境越复杂多变，组织设计就越要强调适应性，加强非程序化决策能力。这也就是为什么在这种情况下结构简单的小规模企业的适应力反而比大企业强的原因。处于高干扰性环境的组织需要减少管理层级，加强部门间的协调与部门授权，减弱组织内部的控制力。在结构