目標管理讲义.docVIP

一、目标管理概论 1、目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标，也可以是抽象的象征性和定性目标。 2、目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。 3、总方针是指企业一切活动的宗旨和方向，是组织企业全体员工实现规定各项目标和措施的活动准则。 4、质量方针是总方针的一个组成部分。 5、方针举例： 我们本着以质量为本、客户为先、员工为荣的精神，不断迈进，成为一家最优良的制造及营销企业。 为确保承诺能够有效实践，各部门须定期检讨，改善下列质量目标： （1）提高准时交货率 （2）提高成品检查合格率 （3）提高生产直通率 （4）降低客户投诉及退货率 （5）降低生产损耗 （6）保持库存于合理水平 （7）缩短交货周期 公司要求每位员工对下列各项作出个人承诺： （1）一次做对，次次做对。 （2）按方针、跟程序、达要求。 （3）不断检讨、不断改善、不断进步。 质量方针经由董事局认可，是本公司的质量宗旨和方向，各级员工必须理解其内容及意义，并坚决贯彻执行。 二、实施目标管理之重要性 ◆建立和保持目标管理体系，一切有事实和数据说话，提高企业的管理水平和经济效益。 ◆目标对个人行为有很大影响。我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。 ◆不论是企业、组织、个人，有目标才会成功。（例：横渡海峡） 1、使我们产生积极性： 目标是员工努力的依据，它鞭策着每个人的行为。实现了这些目标，有成就感，实现了一个又一个目标，此时企业文化（企业习惯）会渐渐改变，每个人都积极、努力争取达到目标，目标必须是具体的、可实现的，如果不具体无法衡量，那会降低员工的积极性。提倡定量的目标。少用定性的目标，如做好工作，怎么样才叫好，无法衡量。 2、目标使大家清晰地看到组织的问题，有目标才有问题，如：产品抽查合格95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不到预期目标则有问题，达到目标95%是克服了质量管理中种种困难。我们的使命就是不满足于现状，不断改善。 3、有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫） 企业管理者，特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去，做了应该授权其部下去完成的事情，而把自己要做的，别人无法代替他做的工作放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么叫智慧？智慧就是懂得该忽视什么方面的艺术。 4、目标引发我们发挥潜能： 报纸报道：300条鲸鱼为追逐沙丁鱼，不知不觉在一个海湾中尽遭恶运。 没有目标的人，就象报道中的鲸鱼，他们有巨大的力量和潜能，却把精力放在小事情上，而小事情使他们忘记了自己本应做什么。要发挥潜力，你必须全神贯注于自己的优势并且会有高回报的方面。一个经理按时按量地交货是某一阶段主要目标。达到目标后降低损耗，降低成本也成为主要目标，还有等等。一个老板市场可能是他的主要目标，也许新产品的开发是主要目标，而你的优势又在哪里呢？当你不停地在自己有优势的方面努力时，这些优势会进一步发展。伟易达公司在别人在叫苦时，他仍然保持增长势头，新产品开发，欧美市场占有率成为他的优势。另外在达到目标时，你自己成为什么样的人比你得到什么东西重要得多。 5、目标使我们有能力把握现在： 名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了”。 目标是朝着将来的，为什么能把握现在？因为每一个重大目标实现都是几个小目标小步骤实现的结果。所以，你集中精力于当前手上的工作，心中明白你现在的种种努力都是实现将来的目标铺路。 6、标有助于评估进展。可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步。 7、目标使我们未雨绸缪 成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划，而不是等别人的指示。富兰克林《我总认为一个能力很一般的人，如果有个好计划，是会有大作为》。 三、企业如何确定目标 1、分析企业管理现状，找出存在的问题。 对现有目标和标准未完成的问题点；潜在问题。 2、分析产生问题的原因 ： 产品本身问题；管理上的问题。 3、找出存在问题的主要原因： 主要原因可从：组织架构、人员使用、材料、采购、成本费用、质量定位、品种等级，制造工艺等方面中确定。 4、针对主要原因设立管理目标： 1）利润 2）市场占有额 3）资源运作 4）效率 5）质量 6）创新 7）社会责任 盛世版（正面）：目标面面俱到。如：质量、品种、成本和利润、产量和交货期、设备工艺、环保安全、员工福利等。 危机版（负面）：目标集中突破，如首先解决市场竞争关键要素，降低成本、额外服务、超值导向。 5、目标应具备的特质：清楚明确、容易了解、有必要性、有挑战性、切实可行、量化控制。有适