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衣柜里的争吵
小主人因为在演讲大赛中获了奖,衣柜里弄得翻天覆地。
“小主人得奖,还不是因为我。评委们一看到了我,百分之百是给了小主人90分!”上衣大声喊道。
“就凭你?”裙子说,”如果主人不穿我,她还不得0分?她还大模大样地走在街上吗?不能!评委们看到我,肯定先给了主人95分!”裙子差不多一口气说出这些话来。
长白袜说:“你们别吵了!我得告诉你们,功劳者一定是我!”长白袜顿了顿,又说:“你们知道主人把我洗得干干净净的原因吗?不知道吧?那就是因为让我在舞台上闪亮登场!”
“就你?”上衣和裙子不约而同地说。“对,就我一个!”长白袜骄傲地说。
“开玩笑吧!我看你像地上的癞蛤蟆,总被我们踩在脚上!”“哈哈!”
这时,一直听着他们争吵的鞋子忍不住发话了:“你们再吵,小主人可就来了,其实服装方面只占二三十分,而你们看到这么重,最重要的还是小主人的演讲,要不然就变成服装大赛了!”
“你懂什么?又臭又脏的皮鞋!”长白袜说,“再看看我,你整天把我包得严严实实的,弄得我大汗淋漓!”
正骂着呢,小主人听到争吵声,赶过来了,问:“出什么事啦?这么吵!”鞋子将经过一五一十地讲给了小主人听,小主人说:“皮鞋说得对,是演讲赛但不是服装赛,那份奖状也不那么重要,重要的是以后的学习工作。再说,服装赛赢了也不必这么骄傲呀!你们记住:永远要谦虚,不要骄傲。虚心使人进步,骄傲使人落后嘛!”
“我们明白了!”上衣、裙子和长白袜惭愧地低下头,鞋子说:“既然你们已经明白了,以后就改正这点吧!”“我们一定能改!”上衣、裙子和长白袜坚定地说道。
从那以后,他们和睦相处。当然,他们也有小小的磨擦。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
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