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让爱心和热情洒满职场(营销工作者)
从事营销工作一年多来,我目睹了这支新生力量从诞生到成长的点点滴滴,与她共同感受着成长中的风风雨雨,经历着前进道路上的挫折与心酸。但更多的是体味到收获的滋味,成功的喜悦。朝夕相处的日子里,我深深领悟到:要想使团队充满活力,作为主管,就要让爱心和热情洒满职场。
团队建立伊始,二十几位不同年龄、不同文化程度、不同职业的人聚集在一起,组成了一支人保营销机制的拓荒军。如何使大家在短期内消除陌生感,使团队尽快凝聚在一起?营销管理部在上岗培训期间,利用春节临近的时机,开展了一次保险知识有奖猜谜活动,使全体伙伴在轻松愉快的气氛中既增长了知识又增进了友谊。在以后的日子里,营销部经常组织排球、篮球、拔河、卡拉OK等比赛,主管和公司领导也积极参与进来,和大家融为一体,与伙伴们共同竞争,充分体现了团队协作精神。在任何一个团队中,会议都是必不可少的,但重复雷同的会议会失去其真正要达到的目的。在借鉴兄弟公司的先进经验后,我们创新了自己的晨会、夕会、业绩追踪会。每次会议主管与组训部成员都积极策划,主动参与,以最饱满的热情出现在伙伴们面前。同时,不固定晨会中各栏目的主持人,而是让每位伙伴都有展示自己的机会,充分调动每个人的积极性,使晨会从形式到内容都更具有新意。业务是营销部发展的根本,为了能更有效的促进业务向前发展,营销管理部根据公司在各个时期对业务的侧重点,及时进行业务推动。例如:2002年为了实现双过半的目标而推出的“大干八十天,相约老龙潭”活动,在年底为了完成责任险任务而举办的“冲刺9018”竞赛;在今年三八节期间举办了“迎三八,意外险破零赛”;五一节前夕推出了“迎五一意外险挑战赛”;为响应公司提出的提前一个月“双过半”目标而举行的车险、意外险冲刺行动等。在业务推动过程中,物质奖励是要有的,但同时精神奖励必不可少。根据每次竞赛中的业务进度,及时地以海报、喜报、捷报、排行榜等方式快速准确的通报业务进度,在团队中掀起你追我赶的展业热情。竞赛结束后,及时的兑现诺言,这样大家都可以在紧张后得到放松,在付出后感到收获颇丰!通过一系列丰富多彩的竞赛活动,使营销部在2005年取得了实收车险保费*万元,企财险保费*万元,责任险保费*万元,家财险保费*万元,货运险保费*万元的好成绩,营销部被公司评为年度先进科室;今年截至4月25日,我部已完成车险任务*万元,意外险*万元,企财险*万元,责任险*万元,家财险*万元,各险种均持续稳定向前发展,特别是意外险,为公司完成*万元的全年任务奠定了基础。
营销团队中的伙伴来自五湖四海,年龄、性格、经历都相差很大,因此给管理带来了一定的难度。在利益留人、制度留人的同时,感情留人同样重要。今年年初,随着本地区竞争主体的增多,人才争夺也到了白热化程度。针对此种情况,我们营销管理部在进行了调查后,主动到思想有动摇的人员家中进行家访,与他们沟通交谈,帮助他们解开思想上的疙瘩,用爱心留住了他们。每逢伙伴生日,公司都会为他们送上一张贺卡、一束鲜花、一份祝福;平时哪位伙伴病了,我们主管会和伙伴们带上慰问品去看望;那位伙伴家中有红白事,我们主管都会在百忙中去家中坐一坐,表达一份心意;在展业中,不论哪位伙伴遇到难处,我们主管都会放下手中的工作去陪访,共同争取每一份单,每一分保费。同时,我们设立了爱心奖,对团队中互帮互助、团结友爱的伙伴进行表彰奖励。我们希望我们的团队在团结互助的气氛中前进!
让热情再多一点,让爱心再多一点,让热情和爱心洒满我们的职场!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体
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