〈新〉第六章 现代管理信息系统简介.ppt

第六章 现代管理信息系统简介 6.1 企业过程再工程和企业过程改进 6.1.1 企业过程再工程 对企业过程的彻底重构 6.1.2 企业过程改进 企业过程改进是指增量型的持续性的企业过程变革，包括： （1）企业过程管理（BPM) （2）全面质量管理（TQM) 1.企业过程管理 业务流程管理（Business Process Management ） 包含一下三个层面： （1）规范流程 （2）优化流程 （3）再造流程 流程管理的方法论： （1）发现核心流程 （2）流程甄别、选择——流程规范、优化、再造 （3）实行新流程——不断改进 描述流程的方法： 流程图法（Flow Charts) 其他方法 2.全面质量管理（TQM) 一个过程 四个阶段 戴明循环（图，下一张） 八个步骤 四个阶段 P177 八个步骤 P177 全面质量管理3个核心特征： 1.全员参与 2.全过程 市场调研 、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修 3.全面 全面的方法、全面的质量（产品质量、工作质量、工程质量和服务质量） 6.2 供应链管理系统 6.2.1 供应链的概念及其演进历程 供应链管理（SCM) P178 供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容 2 .供应链管理 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）就是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并对供应链进行计划、组织、指挥、协调与控制。 3.供应链管理思想的产生 （1）竞争环境与消费需求的变化 （2）传统管理模式不适应新环境的要求 （3）交易成本变动形成的动力 （4）纵向一体化的压力 企业为何关注供应链管理？ 1、市场环境所迫。 （1）原先市场状况：相对稳定。 （2）现已发生巨大变化： A、全球市场竞争日益激烈； B、产品寿命周期的缩短； C、顾客期望的提高。 2、企业自身目标实现方式的转换。 3、合作会产生力量。 从囚徒困境中能挖掘些什么？ 从“牛鞭效应”看供应链管理 供应链管理系统结构图 某销售供应链管理系统模块 6.2.2供应链管理的方法与步骤 供应链管理的实施步骤分为5步： （1)导入企业内部的ERP/MIS系统 （2）第二步是数据同步,与供应链上下游成员制定协作计划，订立项目实施进程表。 （3）对物流或商业流程实施BPR （4）将相关企业的WEB Service集成到自身系统中 （5）对供应链的运作情况进行评估。 6.2.3 供应链管理的八大原理与四大支点 1.供应链管理的八大管理原理 （1）资源横向集成原理 （2）系统原理 （3）多赢互惠原理 （4）合作共享原理 （5）需求驱动原理 （6）快速响应原理 （7）同步运作原理 （8）动态重构原理 2. 供应链管理的四大支点 （1）以顾客为中心 （2）强调企业的核心竞争力 （3）相互协作的双赢理念 （4）优化信息流程 6.6 MRP及ERP 一些专业术语： MRP 主生产计划（Master Production Schedule ,MPS) 物料清单（BOM) 闭环MRP MRPⅡ ERP 6.6 MRP及ERP 集成一体化系统 集成一体化信息系统即指管理、控制、设计 、生产控制、销售等功能结合为一体而构建出一种多功能系统 。像物料需求计划系统(material requirement planning, MRP)、制造资源计划系统(manufacturing resources planning ,MRPⅡ)、企业资源规划系统(enterprise resources planning , ERP)、计算机集成制造系统(computer integrated system , CIMS)都是这种典型的系统。 管理信息系统的类型 6.6.1集成一体化系统——物料需求计划系统 物料需求计划(MRP)系统是在产品结构的基础上，运用网络计划的原理，根据产品在结构上的各层次物料的数量和从属关系，以每个物料为计划对象，以完工日期为时间基准，进行计划的倒排，并按提前期的长短来区分各个物料下达计划时间的先后次序。这样可以使物料及时配齐，而又能减少库存。MRP系统从主生产计划获取需求信息，根据产品技术信息与库存信息进行计算处理，提出采购计划和加工计划。 在MRP的基础上，增加能力计划和执行计划的功能，发展成为闭环的MRP系统。 管理信息系统