社區工作期末复习材料.docVIP

社区工作： 广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。 　　狭义的社区工作则是社区社会工作的简称。作为专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，社区工作主要以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。 汉堡制、爱尔伯福制 42 社区社会工作的实践理论、社区社会工作的实务理论（理解） 24 罗斯曼的社区工作三大模式（重点） 模式 地区发展模式 社会策划模式 社会行动模式 目标 过程目标：社区能力的整合与发挥 任务目标：解决实质的社会问题 过程目标与任务目标交替或并行 关心内容 社区的冷漠或疏离 实质的社会问题：例如老人照顾、住宅或缺乏休闲设施 弱势人群遭受不公平、不正义的对待 策略和技术 引导社区居民关心、参与社区问题与需求沟通、讨论等取得意见一致的技术 了解问题事实并提出理性解决方法 事实发现与分析的技术 将议题具体化，而后组织民众采取集体行动、质问、直接行动、谈判等面质的技术 工作者角色 使能者（enable） 专家 倡导者、行动者 变迁媒介 社区团体 正式组织或机构 群众组织 案主范围与角色 地理社区与功能社区 参与者 地理社区与功能社区 消费者、接受者 地理社区与功能社区 雇主或选民（constituent） （一）地区发展模式 任务目标：实质性问题的解决，如提供一些服务、提高 经济收入；社区经济开发；社区社会发展；社区公共基础设施建设；社区文化发展； 过程目标：主要在于培养解决问题的方法和当事人的解决问题的能力、共同体的团结合作精神。如各种社会网络的重新建立；居民互动及交往的增加；邻里关系的改善；居民及团体之间重建紧密的联系；居民认识到参与的重要性，并愿意承担责任；居民对社区更加认同及投入。（英国学者托马斯的概括） 基本策略方针：地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动参与和合作,改善沟通与合作渠道，以便善用地区资源，解决现存的社区问题。 假设：社区内不同群体的利益并非对立，只要找到共同的利益所在，分歧便可化解，问题也得以解决或改善。 具体策略措施 ： 立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组； 社区组织之间的协商、妥协、合作； 对社区精英的争取、团结和支持； 对社区大众的争取、包容，并使其参与发展项目中来。 （二）社会行动模式：主张社会弱势群体的需要被组织起来争取利益和资源。 任务目标：改变社区权力和资源的不公正分配，帮助弱势群体改善自己的生活状况，引起社会政策与社区制度层面的变革。 过程目标：增强弱势群体的参与意识，提高问题和维护自身权益的能力，提升对组织重要性、团结重要性的认识。 （三）社会策划：就是在对社区问题和需要分析的基础上，以理性方法采取不同的策略，来满足社区需要的一种方法。 目标：在社会策划模式下，社区工作的介入目标主要是以完成具体的任务为主要目标。即主要是针对社区存在的社会问题，评估需求和目标，然后设计提供具体的社会服务项目，来满足居民的需求。 社会策划的一般过程：①了解组织的使命和目标；②分析环境和形势；③自我了解；④界定及分析问题；⑤确定需要些什么；⑥建立目标和达到目标的标准；⑦寻找、比较并选择可行方案；⑧测试方案；⑨执行方案；⑩评估结果。 社区工作专业化：社区工作者运用专业的理念，通过自己独特的工作方法和技巧接触案主，帮助案主解决实际问题。 58 社区工作职业化：使社区工作成为一门独立的职业，有自己的职业道德和守则，有自己的考核标准和任职程序。 58 社区社会工作的基本价值观（重点） 77 尊重人和人的价值。最基本的就是维护人的各项权利，包括：公民及政治权；经济、社会、文化权；特别社会群体的人权。 正义。报应性的正义（违法或违背道德后的惩罚）和分配性的正义（利益与责任的分配）。 民主和群众的参与。 社区工作的实践原则：81 以社区发展为主要目标； 根据实际条件制定工作计划； 强调居民参与； 尊重社区自决； 开展广泛合作。 社区参与：指在社区建设过程中积极提升居民的参与意识，鼓励居民参与社区服务和社区管理，参与社区发展的政策措施的制定，并提高居民和社区解决问题的能力， 是社区工作的灵魂，没有群众的广泛参与，社区工作就会失去动力和方向。 以人为本：在社会工作中，以人为本是指社会工作者要尊重案主，要建立与案主之间相互信任的关系，坚持为案主服务，将人的发展作为社区发展的前提和最终目标。 公平： 正义：有公平、协调、合理、平等诸多含义。从类型上看，可分为两类：