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第一章绪论第一节一、秘书的涵义：学术上有较普遍四种说法：（1）宫中秘藏之书；（2）辅臣；（3）行政职位；（4）社会职业二、秘书的类别：【中国】机关秘书、行政秘书、企业秘书 、机要秘书、私人秘书 、文字秘书、涉外秘书、教学秘书、 科研秘书。【美国】行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书。三、秘书的分类：（1）按组织形式（服务对象和经济来源）分：①公务秘书（为各级机关、企事业单位、社会体团服务）、②私人秘书（为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务）（2）按工作性质分：机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书（3）按社会领域分：党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书四、秘书的层次【中国】（1）政府机关秘书有行政级别：①省厅级（高级秘书）②处科级（中级秘书）③科员级以下（初级秘书）（2）劳动和社会保障部根据知识、能力对企业秘书进行职业鉴定：初级、中级、高级秘书【英国】行政级、执行级、文书级、助理文书级【美国、日本、澳大利亚等】A级（秘书）B级（文员）五、【中国】根据职责大小对秘书分层：（1）初级秘书：①文员、前台接待、电话接线生、部门事务助理；②职责单一、技术含量低、薪金较低、25岁左右。（2）中级秘书：①办公室主任、部门经理秘书、经理助理、中小企业经理秘书；②权力和职责稍大、外语、计算机能力要求更高、很好的协调能力、不轻易跳槽、关心发展机会、35岁。（3）高级秘书：①秘书长、跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书；②处于高级领导层、曾做管理工作、强调领导协调管理能力、35—45岁。六、秘书的职业特征：1、服务的直接性，体现在以下方面： （1） 秘书工作内容与领导工作一致 ；（2）领导亲自指派、直接安排秘书工作，秘书直接向领导请示、汇报；（3）秘书做工作直接对领导负责，其结果、成败与领导直接有关。2、服务的稳定性（固定性），体现在以下方面：（1）知识化；（2）年轻化；（3）女性化。第二节一、秘书工作内容：1、初中级秘书的工作内容：（1）文书撰写；（2）文书制作；（3）文书处理；（4）档案管理；（5）会议组织（6）日常事务；（7）接待工作；（8）办公室管理；（9）信息资料工作；（10）临时交办事项2、高级秘书的工作内容：（1）调查研究；（2）协调工作（3）督查工作（4）信访工作（5）日程安排二、秘书的职业特征：（1）辅助性；（2）服务性；（3）综合性（4）机密性[首要职业道德]三、秘书工作的作用：（1）助手职能；（2）参谋职能；（3）枢纽职能（4）协调职能；（5）公关职能第三节一、秘书学的含义：研究秘书工作规律的一门学科，以秘书和秘书工作为研究重点。二、秘书学研究对象：秘书工作、秘书机构、秘书人员。三、秘书学的研究方法：（1）理论和实践结合的方法（2）学科联系的方法（写作学、管理学、档案学、社会心理学等）（3）经验分析的方法（4）案例分析的方法第二章第一节一、秘书工作的起源：1、部落首领近身辅助的需要（标志着人类秘书活动的萌生）；2、原始社会秘书活动（如：原始纳言活动、原始信访活动）。二、奴隶社会时期的秘书工作：出现秘书官员和秘书工作制度三、封建社会时期的秘书工作：1、秘书官员和秘书工作制度；2、官府文书和应用文。第二节一、改革开放时期的秘书工作： 1、秘书工作的正常化、制度化；2、文书工作、档案工作的加强；3、大兴情况调查、注重政策研究；4、信访工作发挥重大作用；5、科学、系统地培养人才，开展秘书学理论研究；6、走向办公自动化和秘书工作的科学管理。第三节一、外国秘书工作的趋势：1、由事务型转为智能型；2、秘书工作日益专业化； 3、秘书人员的高学历、秘书工作的永业化。第三章第一节一、秘书工作机构的设置原则：1、精简原则；2、纵向层次尽量少；3、横向幅度可适当加大。二、秘书组织机构一般有两种模式：钝角模式、锐角模式。三、我国秘书工作机构名称有两种：1、广义：机关、单位或首长名称 + 办公室（厅）；2、狭义：“秘书”命名的局、处、科、室。四、社会团体的秘书工作机构名称：命名为“秘书处”，采用综理制。五、临时性的秘书工作机构：“秘书处”，采用综理制或分理制。第二节一、秘书工作机构的地位：（1）秘书工作机关：组织严密、人员设施齐全、相对独立的工作机构；（2）秘书工作部门：在领导的直接指挥下工作、从属性明显；（3）秘书岗位：不设独立“办公室”的小型单位，主管的工作助手。二、秘书工作机构的性质：（ppt没有）（1）机密性；（2）辅助性；（3）综合性；（4）服务性第三节一、秘书工作机构的职能（与秘书工作的作用区别）：（1）助手职能；（2）参谋职能【形式：常规性参谋（被动型参谋）、随机性参谋】；（3）枢纽职能；（4）协调职能；（5）保密职能；（6）公关职能。