《电大项目管理期末复习.docx

?四川广播电视大学工商管理专业（成人专科）《项目管理》期末复习提要第一部分 课程考核的有关说明一、命题依据本课程的命题依据是本考核说明和教学大纲，以及本课程教材《项目管理学》，陈建西、刘纯龙主编，西南财经大学出版社2011年8月第三次印刷。二、考核要求　　《项目管理学》主要考核学生对基本知识、基本理论的理解和应用能力，从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求。要求学生了解本课程的相关知识；掌握本课程的基本理论，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论，根据所给的条件，灵活自如地分析和处理实际问题。　三、 命题原则　　1．本课程的考试命题在《项目管理学》课程教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。主要考查对基本知识的识记能力，以及综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。　　2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解占10%左右，掌握占30%左右，重点掌握占60%左右。　　3．试卷要合理安排题型的比重及分数比例。主要有名词解释题（20%）、判断题（10%）、简答题（30%）、案例分析题（20%）或论述题（20%）等题型。　四、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 课程考核的内容和要求第一篇 项目管理概述第1章 项目及项目管理基础1.1 什么是项目 1.2 项目的生命周期 1.3 什么是项目管理1.4 项目管理的产生发展史了解项目管理发展的历史进程；项目管理发展的趋势。掌握项目的定义与特点；项目的特征及属性；什么是项目管理；项目管理的特点及基本职能。重点掌握项目的“生命周期”及完成的两次责任转移和三个与时间相关的概念。具体内容如下：1．项目生命周期的阶段理论项目从开始到结束，必然要经历的几个不同的阶段，叫做项目的生命周期。对于项目生命周期，有许多不同的观点。在项目生命周期各种理论中，项目生命周期四阶段的观点广泛被人们接受。图1-1是项目生命周期四阶段及其相关的投入力量和时间数量关系图。第一阶段：识别需求项目生命周期的第一阶段就是由客户和项目承约商就客户的需求进行识别、确认客户现实的真实需求和未来的潜在需求，分析投资收益比，研究项目的可行性，以明确项目的目标、产品、服务或要解决的问题，同时分析识别项目面临的各种制约因素。执行项目结束项目提出识别需求解决需求投入资源方案图1-1项目生命周期及其资源投入模式第二阶段：提出解决方案项目生命周期的第二阶段主要由各项目承约商向客户提交标书、提出满足客户需求的方案，双方就方案及其目标进一步进行磋商，确定最优方案并与项目承约商签定合同。第三阶段：执行项目项目生命周期的第三阶段主要是执行项目方案，从公司角度来看这才是项目的开始。本阶段的内容包括为细化项目目标，制定详细工作计划；组建项目团队；协调人力和其他资源，执行项目计划；定期监控项目进展，分析项目偏差，采取必要措施进行偏差纠正；使客户满意于项目任务高质量地在预算内按时完成、实现项目目标。第四阶段：项目结束项目生命周期的最后阶段是项目结束阶段，在这个阶段有两个任务：一是项目结束的后续活动，即项目成果的移交与接交、项目款项的清算等；二是项目绩效的评估，一方面确认客户对项目的满意度及项目是否达到客户的期望度，另一方面分析项目缺陷，总结经验教训，总结未来执行项目可资借鉴的经验。2、项目生命周期中各阶段的主要工作。3.项目与作业的区别表1-1 项目与作业的区别项 目作 业独一无二重复的有限时间无限时间（相对）革命性改变渐进性的改变不均衡均衡目标之间不均衡均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果性效率性以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险和不确定性经验性 第2章 项目管理及其资质认证 2.1 项目管理知识体系 2.2 项目管理的基本过程 2.3 项目整体管理2.4 项目管理组织及其资质认证了解：项目管理的知识体系；掌握：项目管理的过程、项目整体管理的阶段。重点掌握：1、项目管理的过程与活动项目是由一系列过程组成，过程是“带来某个结果的一系列行动”。项目管理过程是关于描述和组织项目工作的过程。项目管理过程在大多数时候可以用于大多数的项目。项目管理过程与项目过程在项目期间存在的交叉和交互如图2-2（a）、（b）所示。项目管理各阶段的努力程度有很大不同：在概念与选择阶段约占5%～9%，在计划、实施与监控阶段约占80%～85%，在评估与总结阶段约占6%～15%。计划阶段投入20%，对项目成败影响程度高达80%。发展趋势是，努力程度在概念与选择阶段约占15%～20%，计划、实施与监控阶段约占65%～70%，评估与总结阶段约占10%～20%。软件部分所占的比重大为提高。图2-2（a）项目管理过程与