《电子商务全面概述.doc

第一章 传统商务的运作过程 I 交易前的准备: 以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程 II 贸易磋商过程: 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 III 合同与执行: 通过纸面签定合同 IV支付与清算: 支票和现金两种方式 传统企业面临的变革 1、技术的变革：传统技术e互联网技术 2、流程的变革：提高整体效率e供应链管理e客户管理 3、结构的变革：传统流程e机构精简e企业结构 4、文化的变革：企业内部e企业外部e全球 电子商务的运作过程 I 交易前的准备：以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 II 贸易磋商过程：贸易双方通过电子信息传递贸易单证 III 合同与执行：通过CA签定电子合同 IV支付与清算：电子支票、电子现金网上支付 电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。 狭义:EC，电子商务也就是电子交易。 广义：EB, 即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）,涉及整个价值链。 广义的电子商务内容涵盖：狭义的电子商务（EC）、供应链管理（SCM）、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM） 1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。 总结：关于电子商务定义 采用电子方式，特别是通过Internet； 实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）； 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）； 涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 电子商务概念模型： 是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。 其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。 电子商务实体的组成：用户、商家、认证中心、配送中心、银行、Internet 电子商务的分类 电子商务的应用分类可以按参与商业运作方式、参加主体、交易过程和交易对象等的不同来进行类别划分。 如下表 分类标准 分 类 按照商业活动的运作方式来分 完全电子商务，不完全电子商务 按照开展电子交易的范围来分 本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务 按照交易对象来分 数字化商品；非数字化商务商品；网上服务 按照参与主体来分 BtoB; BtoC; CtoC; BtoG；企业内部电子商务等 按照应用平台来分 专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一 按照交易过程来分 交易前、交易中、交易后三类电子商务 三种典型的斐贝电子商务 1.2.2斐贝电子商务的产生背景（1） 政府的支持与推动（2） 计算机的广泛应用。（3） 网络的普及和成熟。（4） 完善的网络服务。(5). 从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础（a） Web技术和Java语言的广泛应用；(b） 可以在网络上进行电子数据交换的技术；（c） 数据和信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；（d） 移动网络、无线通讯技术的发展（e） 网格技术、流媒体… 电子商务的产生 1.2.3 电子商务发展的过程 世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪60年代。电子商务发展大致可以分为三个阶段 1）萌芽阶段 时间：20世纪60年代～80年代 主体：部分大企业 网络：专用增值网（VAN，Value-add Net） 技术：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange） EDI技术：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输办法 在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。 （1） 第一阶段称为电子邮件阶段。 （2） 第二阶段称为信息发布阶段。 （3） 第三阶段称为电子商务阶段。 Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有明显的优势。 2)快速膨胀阶段（第一次浪潮） 时间：90年代初～2000初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站，促销产品，上网人数和网上交易迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的速度发展，震撼了传统企业。2000年世界电子商务的交易额3500亿美元。 第一次浪潮的关键特征： 企业：主要是美国企业和英语网站 资金：大部