《电子商务实验报告——网上开店.docVIP

电子商务实验报告 ——有关淘宝网店的开店经历 网店，全称应该是网上店铺，是随着互联网的发展而逐步走向人们生活的一种新兴商业活动，从事开网店的活动，主要表现形式在于利用互联网进行商业贸易行为。网上开店就是指利用网络技术和网络平台，将原本属于线下销售的行为和体系，移植到网络中完成，利用网络完成销售的咨询，下单，购买，收费等过程，网上开店除了具备传统商业的一切特点以外，还独有经营不受地域、时间及成本低廉等优点。如果你是个人用户，那么淘宝网，易趣网，拍拍网便是现在主流的三大个人开店平台，如果你是企业级用户，那么阿里巴巴则是你最好的选择。网上开店要格外注意：支付安全，相关开店技术操作，网络咨询技巧，物流配送，网络宣传等方面，而现今对于网上开店国家也有相关政策，需要格外注意和认真学习。此次，我在淘宝网开了一家海鲜干货店，作为学习理论知识后的实践。 首先，在决定网上开店之前，确定自己要开一家什么样的店。自己本身比较喜欢吃，民以食为天嘛，而且现在的生活水平提高了，人们对吃越来越讲究，吃海鲜的人也越来越多了。经过一段时间的观察和分析。人们开始认可海鲜 ，关注海鲜，对海鲜产品也越来越喜爱，市场销量很大。如梭子蟹、小章鱼、大龙虾、鱿鱼、鲍鱼、海参、海胆、青蟹、血蚶、蚝、基围虾、对虾、扇贝、鸡腿螺、剪刀贝等等，已经在餐桌上屡见不鲜了。由此，我萌发了开网上海鲜干货店的想法，我将目标群体定位在爱好海鲜的广大网友食客。 当然开店不是简单的说说就行的，要找好货源。为此我在网上广发英雄帖，终于让我找到几个志同道合者，我们决定开个网上连锁店。其中还有一个是舟山的，家里本身就是做海鲜干货批发的。这样，我的货源有了，而且价格实惠，质量保证。起步非常好啊，信心也就上去了。我开的商铺中的海鲜干货味道鲜美，质量保证，价格实惠，包装精美，货源可靠，货真价实，不仅可以自己吃，也可以买来送礼！我的店铺具有这么多优势，具有广阔的市场前景，有利于我的商铺的开设。 第二步，对网站进行选择，C2C的个人开店平台有淘宝网，易趣网，拍拍网这些，我选择在淘宝网开设自己的店铺，因为淘宝网是现在人气旺盛的，而且淘宝网开店不收取费用，并且安全，信誉度高。在淘宝开店，有利于我的产品推广。 第三步，向网站申请开设店铺。淘宝网支付宝要求实名认证，将身份证号，真实姓名，联系方式填写准确，提交，在一至两个工作日，淘宝将给我回复。然后详细填写自己店铺所提供商品的分类，让目标用户可以准确地找到我。 我将我的店铺取名为“水森馆海鲜专卖店”（网址为/shop/view_shop-9c27ebd8a9909a32f9d54037bacf29ed.htm?nekot=g%2Co5um7ygqyxjoftpc1228377427459），一个“水”字，很容易联想到海鲜产品，一个“水森馆”可以让人联想到海洋馆，那就可以联想到纵多海洋生物，这样具有海洋气息的店名，希望可以吸引顾客的目光，光临我的商铺。淘宝显示个人资料，我都真实填写，这样可以增加顾客信任度。 第四步，进货。我的店铺是连锁店，货源是从舟山直接发货，几个店铺连锁，进货价格比较便宜，可以控制成本，做到低价进货。这样保证我商铺产品的价格优势，也保证了我的产品质量，做到货真价实，决不掺假。第五步，登录产品。我把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，上传产品图片。这样可以让顾客比较直观地接触产品，对产品有一定的了解。在设置价格时，我采取一口价的方式，同时规定运输费由买家出，因为我觉得如果设置起始价，起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家为了增强吸引注意设置1元起拍，当买家感兴趣时会向上出价，但如果买家不肯出高价，仅仅是在底价边缘成交，我的利润额就没有了，那就得不偿失了。我设置一口价，这样就保证了我的利润，虽然当多人对我产品感兴趣时我不能提价，但我心里的利润已经达到了，我还是会很满意的。当然如果顾客对我的定价觉得高了，也可以通过阿里旺旺跟我交涉。如果我觉得顾客的出价我能接受，我也会出售我的产品，以吸引顾客下次购买。 因为是海鲜干货，包装是发货点就做好的，发货也是舟山直接发货，所以难免可能存在一些问题。为此，我也在店铺介绍时声明： 1、如商品本身出现质量问题，自用户收到商品之日起五日内将商品寄回（以签收日为准），我们保证退货或更换。所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、退换货原因的说明。2、产品本身无质量问题，恕不退换。如果商品本身出现质量问题，自用户收到商品之日起七日内将商品寄回（以签收日为准），我们负责更换。3、出现下列任何一种情况用户不能享受退换货承诺：　　产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不