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电子商务绪论 第一节 电子商务概述 一、电子商务定义（Electronic Commerce简写EC） 通俗的说，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet简单说就是以电子方式进行的商务活动。 1．电子商务产生和发展的条件 （1）计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了硬件基础； （2）网络的成熟为电子商务的发展提供了应用条件； （3）信用卡的普及应用为电子商务中的网上支付提供了重要的手段； （4）电子安全交易协议的制定为电子商务提供了一个关键的安全环境； （5）政府的支持与推动为电子商务的发展提供了有利的支持 2．电子商务发展的两个阶段 （1）60年代—90年代：基于EDI专用网上的电子商务 EDI（Electronic Data Interchange）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 （2）90年代以来：基于国际互联网的电子商务 3．电子商务发展现状 1）目前国际电子商务发展的现状和趋势是： 美国独占鳌头。 亚洲电子商务快速发展。B2B（企业与企业之间的电子商务）电于商务快速增长。 2）我国电子商务发展现状 我国发展电子商务需要解决的问题 （1）网络基础设施建设问题 （2）安全问题 （3）网上支付问题 （4）电子商务法律问题 （5）企业管理水平落后、经营方式陈旧 （6）商家信誉问题 1.2 第二节 电子商务分类 一、按交易对象进行分类 1.B2C模式(Business to Customer) B2C是企业对消费者模式的电子商务，主要是借助于Internet对个人消费者所开展的在线销售活动。 2. B2B模式(Business to Business) B2B模式的电子商务是企业对企业之间进行的电子商务，企业利用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款的企业与企业之间的电子商务。 3.C2C模式(Consumer to Consumer ) C2C模式电子商务指的是消费者对消费者之间进行的电子商务活动。 二、按开展电子交易的信息网络范围进行分类 1．本地电子商务 通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动。 2．远程国内电子商务 在本国范围内进行的网上电子交易活动。 3．全球电子商务 在全世界范围内进行的电子交易活动。 三、按交易涉及的商品内容分类 1．间接电子商务 2．直接电子商务 1.3 第三节 电子商务特点与影响 一、电子商务的业务流程 消费者首先需要在一张网上商店注册成为会员后才可以进行电子商务活动。（这里简单介绍利用电子方式进行支付的电子商务） 消费者查看在线商店或企业的主页；消费者选择商品放入购物车；消费者填写相关信息及选择支付方式，如信用卡借记卡、电子货币或电子支票等；在线商店或企业确认订单有效；在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货； 1．结构性 2．互动性 3．即时性 4．全球性 5．低成本性 6．竞争性 三、电子商务对社会经济产生的影响 1．电子商务将改变商务活动的方式。 2．电子商务还将改变企业经营的方式。 3．电子商务还改变了人们消费的方式。 4．电子商务对传统行业带来一场革命。 5．电子商务将带来一个全新的金融业。 6．电子商务将转变政府的行为。 第2章 电子商务的网络基础 2.1网络基本知识 一、计算机网络定义 计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现资源共享的系统。 二、局域网系统的组成 （1）网络服务器 （2）网络工作站 （3）网络交换互联设备:它包括网络适配器（网卡）、调制解调器（俗称“猫” ）、网络传输介质、集线器、路由器和网关等。 （4）防火墙（Firewall） （5）外部设备 2.2网络技术基础 一、网络通讯协议 1. TCP/IP协议(Transfer Control Protocol/Internet Protocol) 叫做“传输控制协议/互联网协议”二组协议，又叫网络通讯协议 2．IP地址 3．子网掩码 4．默认网关 5．DNS 地址 四、B/S(Brower/Server)与C/S(Client/Server)软件系统体系结构 C/S又称客户/服务器模式 优点:在于能够给服务器减轻压力,安全性会比较高。 缺点:客户端需要安装专用的客户端软件，C/S对客户端的操作系统一般也会有限制。 B/S叫浏览器/服务器模式