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如何控制情绪 课程描述 每个人都有自己的情绪形态与模式，无论自己的情绪处于哪一种形态当中，都会给身边的人带来或多或少的影响。作为职场人，如何控制自己的情绪，是一门较为特殊的技术和本领，只有掌握了这种本领，才能够从容面对各种事件的挑战，才能够以冷静、沉着、乐观的人生态度应对各种人际关系、职场矛盾。 通过对本课程的学习，您会清晰地了解到控制个人情绪的重要性。同时，我们将通过案例，为您提供如何控制个人情绪的实用技巧与方法。 学习要点 如何提高控制工作情绪的基本功？ 如何通过肯定自我化解不良情绪？ 如何拥有从容不迫的良好心态？ 如何提高不良情绪免疫力？ 本课程内容 一 课程导入 二 控制情绪的工作经验分享 案例一 如何排除工作中的消极情绪 案例二 如何控制工作中的急躁情绪 案例三 如何消除工作中的不良情绪 三 控制情绪的方法与流程 一 课程导入 优秀的“工作狂” 旁白1：KX软件公司技术专员李强工作一贯认真负责，连续几年都被评为优秀员工，同事也戏称他为“工作狂”。“工作狂”总是加班到深夜，除了工作外，没有任何兴趣爱好，同事、朋友邀请他去吃饭、泡吧，他也总是拒绝。 沉沦的“工作狂” 旁白2：李强如此忘我的工作状态，理应给他带来成功的喜悦。但李强却发现，自己情绪开始变得消沉，各种杂事让他心绪不宁，连杂乱的办公桌都不想整理。李强恍惚的精神状态，甚至导致他弄错了一份客户登记资料，没有及时续约，造成客户流失。 消极成疾 旁白3：待领导找到他质问时，李强才回过神来。“简单的客户档案你都做不好，你就是如此‘优秀’？！”随后的日子里，领导的指责常常萦绕在李强心头，他的工作情绪也越来越消沉。无奈之下，李强去做心理辅导，“轻度忧郁症”的诊断结果让他大吃一惊，面对诊断单，李强也不知道自己哪里出了问题。 旁白4：如果你是李强，你觉得你会因一些小事患上抑郁症吗？ 【a】如何提高控制工作情绪的基本功？ 【b】如何拥有更从容的心态？ 【c】如何提高自身对不良情绪的免疫力？ 二 控制情绪的工作经验分享 旁白：有效地管理和控制自己的情绪，是职场人成熟与否的界定标准之一。控制情绪不但能够让我们在职场上游刃有余，同时，对我们能否胜任某一岗位也起到了决定性的作用。 下面我们就将结合三个有关控制情绪的案例，请嘉宾李老师分享他的实战经验。 让我们先来看第一个案例！ 案例一 如何排除工作中的消极情绪 旁白1：杜川外形俊朗、学习拔尖，从小到大都被周围人称赞。他也养成了做事尽善尽美，且一定要高于常人的心态。受聘到KX地产公司，后，杜川发现，企业对员工的要求很高，于是，他给自己定出了更高的要求，只要工作出现纰漏，他都会不停的进行自我批评。 旁白2：而杜川所在的策划部恰是企业的拳头部门，员工都是名牌大学毕业生，可谓是一群自命不凡的“天之骄子”。耳濡目染中，杜川也沾染了这些毛病，对别人的成绩总不屑一顾。在这你争我斗的氛围中，杜川发现，自己的情绪日益暴躁。 旁白3：在一次优秀员工评选中，杜川落选了。对此，杜川异常愤慨，在偶然间更听到“优秀员工”得主张刚在背后议论自己，激怒之下，杜川新仇旧恨一并算，竟将张刚狠揍了一顿。最终的结果，自然是杜川受到了处分，灰溜溜地被赶出了KX地产公司。 旁白4：“严以律己”的杜川为何会惨淡离职？ 宽博士：李老师，杜川为何摆脱不了情绪的困扰？ 李老师：通过这个案例我们看到，杜川由于没有很好的认识自己，没有很好的消化外部影响，而导致情绪无法控制，最终走向失败。 李老师：本案例中，杜川没有能够控制自己不良情绪的原因在于【a】他的成长过于顺利，造成杜川自我认知不准确，在工作中，不但养成过于追求完美的毛病，还傲视他人；同时，【b】工作氛围的熏染让杜川不断承受着不良的竞争，无法正确面对企业的评选结果和同事的背后议论，使得杜川消沉的情绪中充斥着暴戾和攻击性等不良情绪，最终导致了“打人事件”的发生，从而惨淡离职。 宽博士：李老师，我们该如何排除消极因素，提高控制工作情绪的基本功？ 李老师：想要控制情绪，我们不但要排除内心中的消极因素，还要排除那些导致我们不良情绪产生的外部因素。 首先，我们要加强自我认知，以此来排除那些隐藏在内心深处，使自己无法控制情绪的想法。我们要排除自身过度追求完美的想法，世界上万事万物都会有不尽如人意的地方，过于追求完美，就会使自己深陷于自我认知不准确的漩涡当中，造成不良情绪的蔓延。我们可以通过加强认识、分析自己的能力，在严以律己的同时，适当的允许一些小的错误存在，充分认识到“金无足赤人无完人”的古训，才能够控制因错误和不完美而产生的不良情绪。本案中，杜川在工作中要求自己尽善尽美的完成任务，将自我标准制定的极为严格和苛刻，正是他产生不良情绪的根源。 除了排除自身过度追求完美的想法