《电子商务概论教案.doc

授课题目（教学章、节或主题）： 第一章 电子商务综述 授课时间 安 排 第1周第 节 教学器材与工具 多媒体投影及课件 授 课 类 型 （请打√） 理论课R 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 双语课程□ 其他□ 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 掌握：电子商务的定义和要素 熟悉：各种不同类型的电子商务模式 了解：电子商务的产生和发展历史以及相关学科对电子商务的影响 教学重点及难点： 重点：电子商务的定义、电子商务的要素 难点：相关学科对电子商务的影响 教 学 基 本 内 容 第一章 电子商务综述 引例（Case）：A 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 电子商务的定义 1．什么是电子商务 电子商务，顾名思义就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务活动。 2．EDI、EC和EB EDI (Electronic Data Interchange)——电子数据交换 EC（Electronic commerce）——狭义上的电子商务 EB（Electronic business）——广义上的电子商务 1.1.2 电子商务的内容 1．电子商务的内涵 ⑴ 电子商务的前提条件 ⑵ 电子商务的根基 ⑶ 电子商务的核心 ⑷ 电子商务的支撑 ⑸ 电子商务的中心 2．电子商务的外延 ⑴ 电子工具的发展 ⑵ 商品范畴的扩展 ⑶ 商务活动的扩展 ① 商务活动一体化 ② 市场建设统一化 ③ 市场监督强制化 1.1.3 电子商务的功能特性 1．电子商务的功能 ⑴ 内容管理 ① 对企业的信息进行分类管理。 ② 提供Web上的信息发布，并更新发布的信息。 ③ 提供与产品和服务相关的信息。 ④ 支持企业内部信息的共享，并通过互联网将企业决策传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。 ⑵ 协同处理 ① 通信系统，包括电子邮件和信息系统。 ② 企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。 ③ 企业内部网和外联网。将企业内部各组织紧密地联系在一起，并与供应商、制造商及企业合作伙伴共享信息和进行流水作业。 ⑶ 交易服务 ① 提供可供交易的产品和目录； ② 订单处理，如接受客户订单、签订交易合同、进行网上支付。 ③ 提供售后服务。 2．电子商务的特征 ⑴ 商务性 ⑵ 服务性 ⑶ 安全性 ⑷ 协调性 ⑸ 集成性 ⑹ 可扩展性 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1 电子商务的发展过程 电子商务的发展过程 第一阶段：基于EDI的电子商务阶段 第二阶段：基于互联网的电子商务阶段 第三阶段：E概念电子商务阶段 1.2.2 电子商务的发展现状 1．电子商务在国外的发展 ⑴ 北美地区 ⑵ 欧洲地区 ⑶ 亚洲地区 2.电子商务在国内的发展 1.2.3 电子商务的发展趋势 ⒈ 电子商务理论的发展 ⒉ 电子商务技术的发展 ⑴ 广泛采用计算机协同工作技术、依赖协同作业体系等。 ⑵ 开发面向中小用户的解决方案。 ⑶ 出现移动嵌入式可自动生成的电子商务技术。 ⒊ 电子商务的应用发展 美国市场调查数据统计公司eMarketer评出的2005年电子商务应用的十大新走向： ⑴ 替代性广告 ⑵ RSS ⑶ AOL业务模式的转变 ⑷ 电视节目点播 ⑸ 无线宽带 ⑹ 射频识别技术 ⑺ 网络电话 ⑻ Linux ⑼ 跨频道零售 ⑽ IT安全 1.3 电子商务的影响 1.3.1电子商务对经济的影响 ⑴ 市场结构 ⑵ AP战略 ⑶ 商业结构 ⑷ 市场准入 1.3.2 电子商务对企业的影响 1．对企业经营活动的影响 2．改变了企业的竞争方式  ⑴ 电子商务改变了企业之间的合同形式 ⑵ 电子商务向消费者提供了更多的消费机会选择 ⑶ 电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务 ⑷ 电子商务扩大了企业的竞争领域 ⑸ 电子商务消除了企业竞争的无形壁垒 3．对企业内部结构的变革 ⑴ 企业各职能部门都能直接与客户接触 ⑵ 原有的工作单元间的界限被打破 ⑶ 信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。 ⑷ 出现了一种新型企业——虚拟企业。 4．对企业外部行业结构的变革 ⑴ 新的以服务为主的行业产生； ⑵ 跨国管理成为现实。 1.3.3 电子商务对政府管理的影响 电子商务不仅给国民经济和社会发展带来巨大的影响，也对政府行政管理提出新的要求，发展电子商务需要政府的推动，必然对政府的管理工作提出新要求与新改变，电子政务的发展正成为政府提高管理效益，实行公平、公正和公开政务的重要形式。 教学过程设计： 1．课程介绍 介绍本学期该课程的教学