《电子商务概论要点.docVIP

电子商务概述 电子商务的发展历程 酝酿与萌芽阶段（1990--1997年） ——中国化工网上线，成为国内首家垂直B2B网站。 起步与发展阶段（1998--1999年） ——中国第一家B2C网站，8848：国内首家C2C平台，易趣。 挫折与调整阶段（2000--2002年） 复苏与发展阶段（2003--2007年） 转型与升级阶段（2008年至今） 电子商务的概念 广义（EB）：企业与客户之间进行交易的前台+企业内部信息化的后台 狭义（EC）：企业内部信息化的后台 电子商务的内涵 前提：信息技术和互联网技术的发展。 核心：具有信息技术、商务理论和实物的人。 基础：电子工具的使用。 对象：商品贸易活动为中心的商业活动本身。 本质：商务 电子商务诞生的标志：电子数据处理（EDI）的产生。 电子商务系统的组成 1.用户（买家） 2.认证中心 3.配送中心（物流） 由计算机网络连接 4.商家 5.银行 五、电子商务的框架 电子商务应用 （网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、视频点播、增值服务、供应链管理等） 一般业务层 （安全认证、电子支付、目录服务等） 信息发布/传输层 （EDI、E-mail、HTTP、HTML、JAVA等） 网络层 （Telecom、CableTV等) 公共政策及 法律法 规 技术标准 和 安全协 议 电子商务中的四流：信息流、资金流、物流、商流（信息流最重要） 电子商务的分类 1.按电子商务的交易对象划分： ABC.B2B.B2C.C2C.B2G.B2T.O2O.B2T.B2E.P2P.B2B2C（京东） 2.按使用的网络类型划分：1）基于电子数据交换（EDI）的电子商务 2）基于企业网络环境内联网的电子商务 （Intranet,Extrenet) 3）基于Internet网络的电子商务 电子商务的理论基础 网络经济的基础理论（5个） 1.梅特卡夫定理：指互联网的价值等于其节点数的平方。（用户规模） 2.摩尔定律：电脑的性能越来越高，价格越来越便宜. 3.吉尔得定律：在可预见的未来，通信系统的总带宽将每年增长一倍。（上网的速度与价格） 4.非摩擦经济效应：是不同于传统经济模式的一种低成本、无摩擦、高效率的全新经济形势。（边际收益递增、“富者越富，赢家通吃”） 5.网络外部性：网络产品的价值增加将随着消费者预期的销售数量而增加。（先下手为强、赢家通吃） 6.双螺旋理论：技术发展和应用创新 7.锁定效应：先行优势 二、电子商务中的基础理论 1.长尾理论：只要产品的存储和流通渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可生产与主流相匹敌的市场能量。 2.实现长尾理论的三个原则： 1）应有尽有（尾巴必须足够大） 2）半价服务（尾巴的摩擦效应低） 3）关联推荐（首尾相连实现需求聚合） 电子商务商业模式 一、商业模式的定义：是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 二、电子商务商业模式的九要素 1.价值主张：给消费者带来的意义 2.消费者目标群体：（市场=人口+购买力） 市场调研——市场细分——目标市场的定位 3.分销渠道：网上直销、线上、线下 4.客户关系：企业与客户（海尔服务、京东快递情感营销） 5.价值配置、企业的资源与活动，为考虑成本，合理分配，增加收益。 6.核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力与资格。（苹果技术、沃尔玛天天低价以及卫星通讯系统） 7.合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效的实现价值并实现商业化而形成的合作伙伴网络。（汽车生产强强联手、京东腾讯） 8.成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。（软件培训系统、设备） 9.收入模型：即公司通过各种收入流来创造财富的途径。（淘宝的保证金和广告费） B2B模式的特点： 交易次数少，金额大 2.交易对象广泛 3，交易程式复杂，操作规范（寻盘--洽谈--协议--订单--支付--发货--售后） 在Internet实现B2B的条件： 1.信息标准化 2.用户身份认证中心（CA认证中心） 3网络交易技术集成 五、交易流程 1.交易前的准备 2.交易洽谈和签订合同 3.办理交易前的手续 4.交易合同的履行 六、B2B商业模式按企业参与方式划分为 1.名录模式：hao123，中国黄页（第一个中文网站） 2.兼营模式：多种电子商务同时进行，如阿里巴巴，华夏旅游网