《电子商务的概念.docxVIP

电子商务的概念：电子商务概念一直没有统一的定义的，世界各个国家和组织的认识都会有较大的差异，这样不利于电子商务的发展和研究。不同组织、不同的研究者从各自的角度提出对电子商务的认识和定义，因而这些不同的认识和定义，使电子商务的概念显得比较混乱。但是通过研究和把握这些差异产生的根源；从教学以及应用的角度提出一个通用的而且能够涵盖电子商务的发展过程的定义，并通过这个定义提示电子商务的本质是非常必要的，因此新概念电子商务在这样的背景下应运而生。根据国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进行的最有权威的阐述，电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。电子商务归根结底是商务的电子化，它是建立在传统商业的基础之上，通过先进的网络技术，以实现资源的合理配置和广义上的信息共享，最终目的是为企业提高效率，降低成本，增加收益。如果我们把电子商务这一大的概念形象地加以分解，凡是通过因特网实现网上购买和支付活动的我们称之为电子购物，而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为电子服务。因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。电子商务的概念、发展进程及现状虽然电子商务的发展速度非常快,但它毕竟是一个新生事物,所以,人们对它的认识尚处于初期阶段。对于电子商务的概念,行业协会、政府部门、专家学者和FT公司都从不同的角度,给出了不同的定义,只要在百度上搜索“电子商务”四个字,立即可以看到若干神似形不似的电子商务的定义。本节内容主要从电子商务的广义概念、国际电子商务的历史渊源和电子商务现状分析等几个方面进行了简要的描述。2.1.1电子商务旳定义及特征1、电子商务的定义无论是国内还是国外,无论是行业协会还是政府部门,它们对电子商务的定义都离不开以下几要素:(1)通过互联网(包括移动互联网和传统互联网)完成信息采集和信息交换;(2)父易的内咎不是商品就是服务;(3)最终目的是提高客户满意度、增加企业效益;(4)电子商务活动的各个环节类似于传统商务,不同的是增加了认证和网上结算这两个环节。所以,电子商务可以被广泛地定义如下:电子商务是传统商务的供应方和需求方为了增加企业效益、提高用户满意度而借助了互联网技术和数字传媒技术等各种电子方式实现的一种新型的商品与货币的交换方式。不少书籍中对电子商务的目的片面地概括为提高交易效率、增加业务量、节约交易成本,作者认为这是很不严谨的说法,这种理念直接导致了一些企业盲目跟风,忽视了物流成本以及人们对购物过程、私密性等各种精神需求,所以,在本文定义中用了 “提高用户满意度”的描述方法。2、电子商务的特征电子商务作为一种新型的商业模式,其特征包括-(1)它有三个主体即厂家、商家和客户,如果厂家实现了渠道扁平化可以没有“商家”,但需要增加类似意义的销售人员。(2)电子商务的过程是商品信息流、市场、顾客购买信息流、交易过程的整合和运行环境的数字化、电子化。(3)整个过程的信息采集量加大、信息交换速度加快、众多环节的成本降低。(4)商品交易方式的多样化。2.1.2电子商务的历史渊源如果把电子商务的定义不局限在互联网载体的必需性,而是宽泛到任何一种电子方式均可的话,那么,电子商务的历史该从1837年就算起,它是由画家出身的美国发明家莫尔斯发明的(莫尔斯是电报的发明者,可称得上是电子商务之父);电报的发明,开始了人类用电作为信息载体的历史,当买卖双方的贸易文件开始以莫尔斯码形式在电线中传输的时候,电子商务就开始萌芽了,因此可以说,电报是最早的电子商务工具。如果把电子商务按照普遍意义理解成与互联网相关的一种新型商务活动的话,这样说来