- 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《电话营销的开场白
:电话营销的开场白?短时间内吸引客户!作者:纳兰飘香
电话营销的开场白 短时间内吸引客户
我们曾讲电话营销的特征的时候提到,要在短时间内吸引客户,就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
????我们举一些错误的实例:
????示例1:
????首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和*********合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们公司?”
????错误点:
????1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
????2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。
????(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
????示例2:
????销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们是专业提供*****的******,请问你现在在用那家公司的产品?”
????错误点:
????1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。
????2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
????示例3:
????销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有?
????错误点:
????1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
????2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
????(资料、产品要说明白)
????示例4:
????销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们的提供专业的****和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
????错误点:
????1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
????2、不要问客户是否有空,直接要时间。
????(这里我给大家讲一个非常贴切的例子,我们大家经常会和朋友们在一起的时候,让谁谁今天请客。
我们大多数时候会说,你要请客呀,这时候对方会反问,我为什么请客?会争论一番不一定会成功;
改变一下,你说“你今天就请客呀!”(今天要重点语调)对方就可能会说,为什么要今天?^_^,上当了,现在你们只需要和他说,那明天也行,ok,小有成就。
?在改一下,“^_^,你今天收入这么多,羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说”“那就烤鸭吧,还便宜点,呵呵。)
????直接绕过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也就没有了借口。
????好了,我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自
????我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
????1.我是谁/我代表那家公司?
????2.我打电话给客户的目的是什么?
????3.我公司的服务对客户有什么好处?
????我们举一个比较正确的示例:
????“喂,陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明,我们有非常庞大的***产品,有***和***(产品形式),今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可,能够为他们提供目前最高效的***服务,而且我们还给他们带来很多***(利益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”
????重点技巧:
????1、提及自己公司/机构的名称,专长。
????2、告知对方为何打电话过来。
????3、告知对方可能产生什么好处。
????4、询问客户相关问题,使客户参与。????
????能够吸引客户的常用开场白方式很多,这里介绍几种:????
????1、相同背景法。????
????“王先生,我是***公司的张名,我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员,我们为他们节省了大量的****购买费,而且提供的产品和服务还是最好的,能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务?????
????2、缘故推荐法。????
????“王先生,您好,我是***公司的张名,您的好友孙骊先生是我们的高级会员,他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求,也想请您了解一下,请问您目前是否在用其他的***产品?”????
????3、孤儿客户法。
????王先生,您好,我是***公司的张名,您在半年给我们拨打过咨询电话询价,我们也提供给您一些试用帐
您可能关注的文档
- 《电脑横机针法.doc
- 《电脑瓶颈.doc
- 《电脑清理2).doc
- 《电脑用久变慢的解决办法2).doc
- 《电脑横机度目设置苏州德驰机械科技有限公司.doc
- 《电脑横机花版参数设置苏州德驰机械科技有限公司.doc
- 《电脑用语日语.doc
- 《电脑清理.doc
- 《电脑百科.doc
- 《电脑百科2).doc
- 工业4.0:采用高弹性的边缘计算确保最小化宕机风险.pdf
- 研祥NPC-8207-中英文说明书-C03-2413-023291.pdf
- 菲尼克斯电气电子杂志 UPDATE:2019 第四期.pdf
- AS-Interface 安全网络说明书用户手册.pdf
- 基于飞行模拟转台伺服系统的最优滑模输出跟踪控制.doc
- 康耐视:让视觉变得简单—IN-SIGHT 2800 系列.pdf
- 万可自动化控制产品与工业电子接口模块补充样本(2018年春季).pdf
- 代码验证入门 提高代码质量,确保满足行业和应用标准.pdf
- 西门子SITRANS F US 超声波热量计产品手册.pdf
- 和利时 GPRS模块 LE5404动态域名使用.doc
文档评论(0)