国际电子商务框架报告.ppt

国际电子商务框架模式和网络营销 电子商务交易模式 国际电子商务框架体系 技术系统基础层面 网络层 网络基础设施：有线电话网 /无线电话网 有线电视网 /互联网/软硬件工具 信息发布与传输层：网络上如何传输信息和传输何种信息 HTML 语言 基础服务层面 实现标准的网上商务活动服务 CA（Certificate Authority)认证，支付网关(Payment Gateway)和 网络安全 应用层面 电子商务服务平台 支付网关接口（Payment Cateway Interface),客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）内容管理（Content Management）认证（CA）接口 ，商务智能工具（Business Inteligent Tolls),搜索引擎（Search Engine） 电子商务应用系统 Web server 电子商务应用表达平台 将用户提出的请求等信息传递给应用系统，将应用系统处理的结果以不同形式展示给用户 相关环境层面 经济环境 社会环境 法律环境 企业电子商务系统 Intranet/ Content 企业内部信息资源利用 Extranet/Collaboration解决企业和外部合作厂商协作的问题 Internet/解决企业在线贸易的问题，实现eCommerce 国际电子商务交易模式 B2B 企业与企业之间通过互联网进行产品服务及信息交换 垂直型B2B/面向制造业或面向商业上游与下游 供货与销货 国际贸易中，一般常见于跨国公司的母公司与子公司子公司与子公司之间 水平型B2B /面向中间交易市场,将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会 阿里巴巴，环球资源 。中国制造网等 B2C 模式 B2C Business to Customer 自建型：亚马逊 卓越 当当 Dell 凡客诚品 京东商城 李宁网上商城等 /拥有物权 中介型：提供给企业网上销售场所与销售中介服务不获得物权。淘宝，拍拍等 C2C模式Customer to Customer  客户（个人）对客户（个人）的交易/通过C2C 在线交易 卖方主动提供商品上网拍卖 ，买方以自行选择商品进行竞价交易 Ebay ,淘宝 拍拍 外贸流程：国外客户在网站上下单，然后通过国际信用卡，西联汇款或Paypal 在线支付，最后企业通过国际航空快递的方式将货物寄给客户（报关由快递公司代办） 中国：卖家：国内外贸企业 买房：海外客户 Ebay G2B 模式Government to Business 电子政务 ：政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。包括政府电子化采购，电子税务系统， 电子工商行政管理系统，电子外经贸管理系统。中小企业电子化服务系统，综合信息咨询服务系统等 外贸中应用：电子报检，电子报关，网上申领原产地证明及各种许可证等单证 ，网上申领核销单，网上退税，网上申领配额等 网络营销的原理与方法 网络营销（online Marketing or Emarketing 以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式 国际网络营销，以互联网为基础，通过应用全球性的社会化媒体进行营销以达到国际性的营销目的的一种新型营销方式。 网络营销要素：产品，价格，促销和分销渠道 网络营销与传统营销对比 各有其较适合的产品范围 适合网上直接销售：计算机软硬件产品，图书，CD 服装鞋帽，化妆品 ，日用百货 机械车辆：适合网上宣传推广，网下完成交易 网络营销的产品更加注重满足客户的需求和欲望 网络营销的产品价格更加低廉，接近客户的接受能力 促销更加注重与客户沟通：互动直接有即时反馈 提供购买产品更加方便的渠道 网络营销的功能 网上调研 信息传播 在线销售 服务顾客 销售促进 顾客关系 网站推广 网络品牌 常见网络营销方式 搜索引擎营销 Email营销 信息发布推广 病毒式营销 网络会员制营销 资源合作 企业博客营销 网络广告 * * 应用层面 基础服务层面 技术系统基础层面 网络层 信息发布与传输层