管理信息系統考试要点总结.docVIP

一、信息管理与信息系统概论 信息：对数据的解释，是对数据加工的结果。 数据：用于记录、描述客观事物（客体）属性的可鉴别的符号。 知识：主体通过与其环境相互作用而获得的信息，是用于生产的信息（有价值的信息）。 信息与数据、知识的关系：从形成上看，它们是原料与制成品递进的关系； 从载体看，它们是客观物质存在和大脑精神存在的关系。 数据、信息、知识三者是一种递进的关系。在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。 信息的特性：事实性、等级性、时效性、价值性、共享性、传递性等。 信息化：以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系。 信息资源：（广义）信息资源及其有关的各种资源的总和。 （狭义）经过人的认识和创造之后，以符号形式储存在一定载体上，可供利用的信息。 信息管理：对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人、信息、技术和机构等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。 系统：由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。 标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的重复使用的规则的活动。 信息系统：由人、硬件、软件和数据资源等一系列相互关联的元素或部件组成的集合，目的是及时、正确地收集（输入）、处理、存储、传输和输出信息。 信息系统的分类：事务处理系统（TPS）、知识处理系统和办公自动化系统（KWS,OAS）、决策支持系统（DSS）、管理信息系统（MIS）、经理信息系统（EIS） 信息系统之间的联系： TPS直接与外界进行最基础的数据交换，是企业内基本运行数据的直接输入，是组织中其他系统的主要数据来源；EIS则是下层信息的接受者。 组织中信息系统可划分为以下四个层次： 二、管理信息系统概论 管理：为了某种目标，运用一切思想、理论和方法，合理地计划、组织、指挥、协调、控制他人，调度各种人、财、物、设备、技术和信息等资源，以求以最小的投入获得最好或最大的产出目标的劳动与创造过程。 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制、决策 管理幅度：指管理者所管辖的下属人员或部门的数目，管辖人员多，称管理幅度宽，反之称管理幅度窄。影响管理系统管理幅度的因素主要有：下属工作性质、工作能力、授权程度及空间分布等。 管理层次：管理层次是指组织内管理系统纵向所划分的等级。管理系统或组织一般划分为三个管理层次：操作层管理（基层管理）、中层管理及高层管理，也可称为作业层、战术层和战略层。 管理信息：与生产管理、技术管理、经济环境管理等过程直接或间接相关的信息。 管理信息的作用： 管理信息是一种很重要的资源； 管理信息是决策的基础，是保证决策和计划科学性的前提条件； 管理信息是管理系统控制的依据和手段； 管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。 管理系统：企业为了实现与其的经济效益目标，而构成的一个对企业组织内部人、设备、原材料、能源、资金、信息等有限资源按照一定的方式进行有效控制和管理的系统。 它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程) ；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。 管理信息系统：以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统的特征：面向管理决策； 具有综合性； 人机系统； 现代管理方法和手段相结合的系统； 多学科交叉的边缘科学。 管理信息系统的功能：数据处理、计划控制、预测功能、决策优化、模拟功能 管理信息系统的发展历程：电子数据处理阶段→管理信息系统阶段→决策支持系统阶段 管理信息系统的层次结构：业务处理、运行管理、管理控制、战略管理 管理信息系统的技术体系结构：二层体系结构、基于C/S计算模式的三层体系结构、基于B/S计算模式的三层体系结构、C/S计算模式与B/S计算模式相结合的系统结构 管理信息系统的生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护 管理信息系统的发展趋势：管理思想现代化、应用系统集成化、网络化、智能化 四、数据管理技术简介 数据管理技术的发展阶段：人工