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管理學3预测与决策
小故事温水煮青蛙 生物学界有一项实验生物学家把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里然后在容器下用热源给容器快速加温容器中的凉水在快速升温后青蛙会马上从容器中跳出来如果用热源慢慢地给盛有青蛙的容器加温控制在每两天升温一度的状态那么即使水温到了摄氏九十度——虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了也不会主动从容器中跳出来 第一节 预测 一预测的概念 预测是对事物发展的未来趋势作出的估计 这种估计不是凭空的臆测而是根据事物的过去和现在推测它的未来由已知预计未知 因此一门科学一门艺术 预测的可能性及局限性如受预测者眼界等的制约 预测失败的例子 1795年德国哲学家康德认为未来人类将无钱发动战争 1823年爱尔兰科学家戴奥尼夏拉德纳预测高速铁路是不可能实现的因为乘客乘坐高速火车时无法呼吸会窒息而死他还坚持认为人类探月的梦想就像乘蒸汽轮船横跨多风暴的北大西洋一样不可能实现 1923年诺贝尔物理奖获得者罗伯特安德鲁米利肯认为人类是不可能造出原子弹的 1966年著名时装设计师科科·香奈尔如此评价超短裙它就像一个糟透了的笑话是不会流行下去的何况冬天就要来了 1977年数字设备公司创始人于1980年发明了首台用于科研的高级微电脑的肯奥尔森表示没人会愿意在家里用电脑 二预测的重要性 既是计划工组的前提条件又是计划工作的一个重要组成部分 有助于提高管理的预见性促使管理人员对未来做好准备 有助于发现目前存在的问题并加以解决 对组织的成败有重要的影响 三预测的依据 四预测的种类 一按预测内容 经济技术社会和政治预测 二按预测时间跨度 长期5年以上中期3个月-5年短期预测3个月内 精确度长期∠中期∠短期 三按预测性质 定性定量预测 五预测的方法 一时序预测方法 时间序列分析法即按时间将过去统计得到的数据排列起来看它的发展趋势 时间序列最主要的特征是它的数据具有不规则性因此为了尽可能减少偶然因素的影响一般采用移动算术平均法来进行计算 移动算术平均法 假设未来的状况与较近时期例如几个月有关而与更早的时期关系不大根据这种假设可得到一种方法如下 已有过去时期的数据也就是一组时间序列用 它来预测未来时段的预测值如果现在只考虑前3个月的数据可用下列公式计算预测值 一般情况下如果考虑到过去几个月的数据则取前几个月平均值 二因果分析法 这类方法是研究变量之间因果关系的一种定量方法变量之间因果关系通常有两类一类是确定性关系也称函数关系一类是不确定性关系也称相关关系因果法就是要找到变量之间的因果关系据此预测未来下面介绍的回归分析预测法是其中一种 回归分析的做法首先进行定性分析确定有哪些可能的相关因素然后收集这些因素的统计资料应用最小二乘法求出各因素各门变量之间的相关系数和回归方程 一元回归方程为 其中ab是回归系数 多元回归方程为 三专家研究法德尔菲法 主要靠人的经验和综合分析能力来预测这类方法虽然自古有之但如何做到尽量尊重客观实际符合客观实际而不陷于主观武断仍大有研究 下面介绍的德尔菲Delphi法就是一例 1德尔菲法的起源 德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默 Helmer 和戈登 Gordon 首创 1946年美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷首次用这种方法用来进行定性预测后来该方法被迅速广泛采用 20世纪中期当美国政府执意发动朝鲜战争的时候兰德公司又提交了一份预测报告预告这场战争必败政府完全没有采纳结果一败涂地从此以后德尔菲法得到广泛认可 2 德尔菲法的实施过程 德尔菲法是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中征询意见然后回收汇总全部专家的意见并整理出综合意见 随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家再次征询意见各专家依据综合意见修改自己原有的意见然后再汇总 这样多次反复逐步取得比较一致的预测结果的决策方法 3 德尔菲法的特征 1 吸收专家参与预测充分利用专家的经验和学识 2 采用匿名或背靠背的方式能使每一位专家独立自由地作出自己的判断 3 预测过程几轮反馈使专家的意见逐渐趋同 德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法 4德尔菲法实施注意事项 1 由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张要防止这类问题的出现必须避免专家们面对面的集体讨论而是由专家单独提出意见 2对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度 3为专家提供充分的信息使其有足够的根据做出判断 4所提问的问题应是专家能够回答的问题 5允许专家粗略的估计数字不要求精确但可以要求专家说明预计数字的准确程度 6 尽可能将过程简化不问与预测无关的问题 7 向专家讲明预测对企业和下属单位的意义以争取他们对德尔菲法的支持
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