管理學提纲(周三多第五版).docVIP

管理学原理与方法? 要点与题纲 第一篇 总论 第一章????? 管理与管理学 第一节????? 人类的管理活动 一：人类活动的特点?1：目的性2：依存性?3：知识性 二：管理的必要性1：资源短缺2 科学技术是阻碍生产力的原因之一3：高度专业划的社会分工4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念???? 几种代表性的观点?1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。--法约尔1916年提出?2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。?3: 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。?4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。?5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。?6：管理也是社会主义教育--毛泽东1964年提出?7：管理就是决策。--1978赫伯特。西蒙 管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节??????? 管理的职能与性质 一：管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 二：管理二重性管理的自然属性?不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。--管理的自然属性。?管理的社会属性?为统治阶级服务?第三节?? 管理者的角色与职能 一：管理者的角色 明茨伯格 这十种角色可归入三类。?人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色?信息角色：监督者、发言人、传播人?决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者? 二：管理者的职能?卡次管理者三种技能?（一）技术技能（二）人际技能?（三）概念技能 第三节? 管理学的对象与方法?一：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法?二：管理学的研究方法????归纳法、试验法、演绎法 第二章?? 管理思想的发展 第一节?? 中国传统管理思想 中国传统管理思想的要点?中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等）?2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等）?（一）顺道--顺应宏观的治国理论和客观的经济规律?（二）重人--1：重人心向背2：重人才归离?（三）人和--调整人际关系，讲团结、上下和、左右和?（四）守信--信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础?（五）利器--工欲善其事，必先利其器?（六）求实--实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则?（七）对策--运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹?（八）节俭--理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国?（九）法治 第二节?? 西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生?1：亚当。斯密《国富论》1776（英国）?认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析劳动生产力的因素时，特别强调了分工的作用。 2：查理。巴贝奇（英国）?发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了边际熟练原则，--即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家）?经过一系列的试验，提出了在工厂生产中重视人的因素。欧文是人事管理的创始人 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）泰罗的科学管理理论--科学管理之父 泰罗创立的科学管理理论的主要观点?1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率?2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法?3：实施科学管理的核心问题--要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 泰罗提出的以下管理制度 1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率??2：在工资制度上实行差别计件制??3：对工人进行科学的选择，培训和提高?4：制定科学的工艺规程??5：使管理和劳动分离???代表作--《科学管理原理》1911年 （二）对泰罗制的评价 1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法?2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动